Бюро технологической оснастки и механической обработки
Краткая информация о клиенте
Бюро технологической оснастки и механической обработки (ООО БТОМО) было основано в 2006 году.
Это полноценное инжиниринговое предприятие с производственной площадкой на базе ремонтно-механического цеха:
Необходимость внедрения Битрикс24
Ранее заказы предприятия обрабатывались в системе 1С, но с ростом и развитием компании требовался более динамичный инструмент для обработки заявок. Таким инструментом стало решение Битрикс24 – CRM-система, которая позволяет контролировать работу с клиентами и управлять бизнес-процессами внутри организации.
Процесс внедрения
CRM и воронки продаж
Битрикс24 адаптировали под задачи организации, настроили несколько воронок продаж (сделок), которые зависят от типа заказа, для сделок добавили пользовательские поля. На важных этапах сделки система напоминает сотрудникам о запланированных действиях, необходимых на данном этапе.
Система сохраняет полную историю коммуникаций с клиентами в единой базе, начиная от первичного обращения и до реализации заказа, если клиент обратится с повторной заявкой через несколько лет, менеджер найдет все данные о первичном обращении и проверит всю историю взаимодействия с клиентом. На основе данных воронки продаж контролируют процесс продаж, и рассчитывают конверсию каждого этапа с помощью аналитики, обеспечиваемой стандартным функционалом программы.
Управление задачами
Более 15 сотрудников из подразделений получили доступ к системе. После настройки корпоративной почты каждого сотрудника выстроился в единый коммуникационный канал, в рамках которого все входящие и исходящие письма автоматически сохраняются в CRM.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Отчеты о работе отдела продаж помогут проанализировать ключевые показатели работы предприятия, выявить проблемные участки, возникающие при исполнении заказов, и в целом, повысить эффективность работы с клиентами.
Блок «Задачи и проекты» позволяет сотрудникам вести операционную деятельность в едином портале, руководители проектов могут отслеживать ход исполнения заказов и контролировать сроки и этапы их исполнения.
Преимущества от внедрения
Внедрение Битрикс24 повысило скорость и качество обработки заявок и улучшило взаимодействие между подразделениями, что сократило время на исполнение заказов.
Бюро технологической оснастки и механической обработки (ООО БТОМО) было основано в 2006 году.
Это полноценное инжиниринговое предприятие с производственной площадкой на базе ремонтно-механического цеха:
- токарное и фрезерное оборудование,
- круглая и плоская шлифовка,
- расточные, зуборезные и зубодолбёжные станки,
- протяжные, долбёжные,
- портальный строгальный с фрезерной и шлифовальными головками для обработки и шлифовки деталей типа «Станина станка»,
- вальцы для гибки листа,
- сварка и наплавка,
- подразделение сборки и ремонта станков и оборудования.
Необходимость внедрения Битрикс24
Ранее заказы предприятия обрабатывались в системе 1С, но с ростом и развитием компании требовался более динамичный инструмент для обработки заявок. Таким инструментом стало решение Битрикс24 – CRM-система, которая позволяет контролировать работу с клиентами и управлять бизнес-процессами внутри организации.
Процесс внедрения
CRM и воронки продаж
Битрикс24 адаптировали под задачи организации, настроили несколько воронок продаж (сделок), которые зависят от типа заказа, для сделок добавили пользовательские поля. На важных этапах сделки система напоминает сотрудникам о запланированных действиях, необходимых на данном этапе.
Система сохраняет полную историю коммуникаций с клиентами в единой базе, начиная от первичного обращения и до реализации заказа, если клиент обратится с повторной заявкой через несколько лет, менеджер найдет все данные о первичном обращении и проверит всю историю взаимодействия с клиентом. На основе данных воронки продаж контролируют процесс продаж, и рассчитывают конверсию каждого этапа с помощью аналитики, обеспечиваемой стандартным функционалом программы.
Управление задачами
Более 15 сотрудников из подразделений получили доступ к системе. После настройки корпоративной почты каждого сотрудника выстроился в единый коммуникационный канал, в рамках которого все входящие и исходящие письма автоматически сохраняются в CRM.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Отчеты о работе отдела продаж помогут проанализировать ключевые показатели работы предприятия, выявить проблемные участки, возникающие при исполнении заказов, и в целом, повысить эффективность работы с клиентами.
Блок «Задачи и проекты» позволяет сотрудникам вести операционную деятельность в едином портале, руководители проектов могут отслеживать ход исполнения заказов и контролировать сроки и этапы их исполнения.
Преимущества от внедрения
Внедрение Битрикс24 повысило скорость и качество обработки заявок и улучшило взаимодействие между подразделениями, что сократило время на исполнение заказов.
Название проекта
Бюро технологической оснастки и механической обработки
Проект партнера
Первый Бит
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения