AdFactory
AdFacroty:
как сделать работу сотрудников более эффективной с помощью Битрикс24?
Краткая информация о клиенте.
Клиент: рекламное производство ADFactory
Город: Одинцово
Направление деятельности: производство
Тариф Битрикс24: Коробочная версия на 50 сотрудников
Количество сотрудников: 50-100
В 2010 году ADFactory первыми запатентовали и внедрили в работу систему открытой подсветки рекламной конструкции «ProLight», позволяющей светиться всей лицевой стороне любыми цветами. Сейчас этой технологией пользуются все крупнейшие рекламные операторы, осуществляющие изготовление рекламных вывесок с подсветкой.
Компания ADFactory работает с крупнейшими предприятиями России и успешно реализует рекламные и маркетинговые проекты: от локальных до грандиозных национальных.
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Перед компанией стояла задача объединить работу всех сотрудников на одной площадке, чтобы оптимизировать все процессы. Также необходимо было решить проблему с частой потерей информации.
Первоначальный список необходимого функционала:
-
Шаблоны документов для автоматизации процессов сделок;
-
Единая база всех сотрудников для общения внутри одной системы;
-
Автоматизация процессов, чтобы увеличить эффективность работы сотрудников.
Новое часто пугает, поэтому были опасения с чем-то не разобраться, не научиться. Выбор стоял между несколькими системами, но Битрикс24 подошел по соотношению «цена–качество».
Состав рабочей группы со стороны заказчика:
Директор по развитию,
Административный директор
-
Роль в проекте: предоставляет необходимые данные и доступы, утверждает задание на внедрение, принимает работу.
-
Что было важно: построить слаженную систему работы команды в единой системе.
С каким сложностями столкнулись на этапе внедрения:
Сложностей не возникало.
Что было сделано во время реализации проекта:
Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:
Стандартные модули Битрикс24:
1. CRM
1.1. Настроена воронка коммерческих заказов, которая позволяет вести продажи поэтапно: от создания новой заявки до подписания закрывающих сделку документов.1.2. Настроена воронка тендеров, которая позволяет двигаться по процессу поэтапно: от анализа тендера до возврата обеспечения контракта.
1.3. Настроена воронка производства, которая позволяет отслеживать весь процесс работ от начала и до их окончания.
1.4. Настроены роботы - автоматические действия, которые совершаются на определенном этапе сделки, позволяют эффективнее работать и держать все процессы под контролем.
2. Контакт-центр
2.1. Интеграция приложения «Мои звонки» с подключением личных мобильных телефонов сотрудников для осуществления контроля входящих и исходящих звонков.
3. Аналитика - отчет по выигранным тендерам, который позволяет проводить анализ конкурентов.
4. Бизнес-процессы
4.2. Бизнес-процесс на перенос стадии сделки с тендерной воронке при изменении стадии в воронке производства, который позволяет ускорить работу сотрудников и уменьшить количество ошибок.
Результат от внедрения:
-
Автоматизированы шаблонные действия.
-
Все процессы в компании стали прозрачными.
-
Отсутствие потери информации и ее доступность для сотрудников компании.
При использовании всех внедренных инструментов работа компании изменилась кардинально: стало меньше пустых разговоров, поисков какой-то информации. Будут рекомендовать INVO Group другим компаниям.
Оценка клиента о сотрудничестве с INVO Group по 10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:
-
четко выполненное задание;
-
общение с менеджерами.
Запрашивали предложение нескольких компаний, но сотрудники INVO Group более адекватно и внимательно общаются, четче работают.
