Партнеры
INVO Group
ООО «Мастер на все руки» | ИП Курдюков

ООО «Мастер на все руки» | ИП Курдюков

ООО «Мастер на все руки» | ИП Курдюков

ООО «Мастер на все руки»: как оптимизировать процесс продаж?


Краткая информация о клиенте:

Клиент: ООО «Мастер на все руки»

Город: Нижний Новгород

Направление деятельности: оптово-розничная продажа дверей и фурнитуры

Тариф Битрикс24: Команда

Количество сотрудников: 10-20 человек

Завод «Аргус», является одним из лидеров в России по производству входных и межкомнатных дверей. ООО «Мастер на все руки» является официальным представителем этого предприятия в Нижнем Новгороде и области:

  • предлагают надежные и качественные двери по приемлемым ценам;

  • осуществляют послепродажное и гарантийное обслуживание.


Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Перед компанией стояла задача упростить внутренние процессы, автоматизировать шаблонную работу, чтобы освободить время сотрудникам для целевых действий. Хотели вести единую учетную базу клиентов, сделок.

Первоначальный список необходимого функционала:

  • Воронка продаж для оптимизации розничной торговли;

  • Единая база клиентов, сделок, заявок, чтобы избежать потери информации.

Состав рабочей группы со стороны заказчика:

Генеральный директор

  • Роль в проекте: обсуждение проекта, предоставление необходимых данных и доступов, внесение изменений в проект, приемка конечного результата работ.

  • Что было важно: настроить CRM-систему, чтобы не терять клиентов, видеть всю историю заказов, контролировать все внутренние процессы.


Что было сделано во время реализации проекта:

Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:

  1. Стандартные модули Битрикс24:

1. CRM

    1.1. Настроена воронка продаж, которая позволяет направить заявку от начального этапа к последующим до завершения сделки.
    1.2. Настроены «роботы», которые позволяют автоматически отправлять СМС/EMAIL по шаблону клиенту, создавать задачи/дела для сотрудника, уведомления для руководителя.

2. Контакт-центр

    2.1. Проведены регистрация, настройка и интеграция с Битрикс24 сервиса CMC рассылок SMS.RU для автоматического информирования клиентов о событиях компании.
    2.2. Настроена интеграция облачной IP-телефонии с номером от стороннего SIP провайдера, которая позволяет распределять звонки и открывать карточку нужного клиента.
    2.3. Настроена интеграция с Битрикс24 мобильной связи через сервис «Мои звонки», которая позволяет сохранять звонки от клиентов, звонить/отправлять SMS по клику на номер клиента, а также отображать уведомление при входящем звонке с информацией о клиенте.

3. Работа с документами:

    3.1. Настроены шаблоны печатной формы документов (Ком.предложение/договор/счет/акт) для автоматического формирования на основании данных из CRM и их отправки из Битрикс24.

Результат от внедрения:

  1. Создана единая база, в которой хранятся и обрабатываются данные о клиентах.

  2. Настроено автоматическое смс-оповещение клиентов о событиях компании.

Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:

  • предложили настроить смс-информирование клиентов.

Готовы рекомендовать INVO Group более крупным компаниям.

ООО «Мастер на все руки» | ИП Курдюков
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение