Сеть автошкол "RED"
Заказчик: Федеральная сеть автошкол «RED»
Город: Ростов-на-Дону
Сфера деятельности: Образовательные услуги
Число сотрудников: 250
Краткая информация о клиенте
Федеральная сеть автошкол «RED» работает на рынке более 14 лет. За это время, специалистами компании было успешно подготовлено более 70 000 водителей, а филиалы автошколы открыты в 14 городах России. Главное отличие сети автошкол «RED» - профессионализм преподавателей и инструкторов, а также индивидуальный подход к каждому клиенту.
Необходимость внедрения Битрикс24
CRM используется для работы с входящими заявками, а также для удобной работы с группами обучающихся. Дополнительно требовались интеграции телефонии, сервиса рассылок, мессенджера WhatsApp, создание CRM-формы. В процессе внедрения появилась необходимость в создании бизнес-процессов для автоматизации и упрощения работы компании.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Сотрудники компании были обучены работе с CRM, дополнении бизнес-процессов, аналитике и администрировании портала. Ежедневная работа менеджеров по продажам и клиент-менеджеров полностью строиться на использовании Битрикс24.
Преимущества от внедрения
Битрикс24 позволил иметь чёткое представление о том, какой клиент находится на каком этапе в воронке сделки, стало удобно контролироовать дебиторскую задолженность. Стала прозрачна работа менеджеров по продажам, так как Битрикс24 фиксирует всю историю работы с каждым клиентом. Помимо этого, Битрикс24 позволил автоматизировать часть работы сотрудников компании, что существенно сократило время обработки заявок. Роботы позволили сократить количество «потерянных» клиентов и организовать напоминания обучающимся о занятиях и экзаменах.
Пример использования системы
Потенциальный клиент компании оставляет заявку на сайте и далее менеджер ведет его по воронке продаж. После заключения договора Битркис24 автоматически распределяет обучающихся по группам, согласно заданным метрикам, система автоматически контролирует этапы обучения и напоминает о необходимости погашения дебиторской задолженности.
Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Внедрение прошло успешно, автоматизировано большое количество процессов, продолжаем работать в Битрикс24".
