in-intex.ru
Информация о клиенте.
ООО "Интех" ведёт два направления деятельности: монтаж наливных полов (промышленных, дизайнерских, 3D-полов) и
сервис по изготовлению эксклюзивных фотообоев и их поклейке.
На текущий момент с Битрикс24 работает 8 человек
Офисы компании находится в г. Ростов-на-Дону по адресу: ул. Таганрогская, д. 4 и ул. Береговая, д. 8
Необходимость внедрения Битрикс24.
CRM-система, которую использовала организация на момент внедрения, не позволяла использовать интеграцию с телефонией, не имела Сквозной аналитики и расширенного контроля за выполнением поставленных задач. Так как вышеописанные функции присутствуют в любом из платных тарифов - это сыграло ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24. По функциональным требованиям заказчика нами была проведена оценка стоимости внедрения - ООО "Мир технологий" предоставило лучшую цену из имеющихся партнёров в г. Ростов-на-Дону.
Процесс внедрения.
Первоначально было настроено всё, что касалось отдела продаж - раннее по телефонным обращениям ЛИДы либо создавались вручную, либо про них просто забывали.
Основная сложность реализации данного проекта заключалась полном переносе информации из ранее используемой CRM-системы в «Битрикс24», стандартными инструментами не удавалось обойтись, т.к. из-за большого объема данных серверы переставали отвечать. Была произведена выгрузка в несколько текстовых файлов. Поскольку у клиента два направления деятельности, не связанных между собой (наливные полы и фотообои), то импортируя данные из файлов, бизнес-процессами распределяли загружаемую информацию по менеджерам, сделкам, воронкам продаж.
В силу технических обстоятельств и особенности работы менеджеров SIP-телефония не использовалась. У всех сотрудников были мобильные телефоны. Для сохранения информации о всех обращениях была проведена интеграция с ВАТС "Мегафон". В итоге в Битрикс24 аккумулируется полная информация о звонках и записи разговоров попадают в Битрикс24, имеющиеся клиенты соединяются сразу с Ответственным менеджером.
На начальном этапе обучения сотрудников ООО "Интех" смутило огромное количество возможностей Битиркс24, их пугало большое Главное меню и количество надписей в нём. Когда узнали, что интерфейс можно настроить и оставить только используемые пункты - вопросы отпали.
Направления компании продвигались как различными, так и схожими способами - SEO, Яндекс.Директ, Инстаграмм, уличные баннеры... Было нереально понять - сколько пришло клиентов, с какого рекламного канала и т.д.
Преимущества от внедрения.
Благодаря интеграции Битрикс24 появилась возможность вести Сквозную аналитику, понимать каким образом распределять рекламный бюджет, а также видеть историю обработки каждого ЛИДа, независимо от канала его поступления.
Между сотрудниками исчезли споры - кто за какую задачу является ответственным, где брать контакты клиентов менеджера, который ушёл в отпуск.
Клиент очень доволен и жалеет, что не использовал Битрикс24 ранее.
Спустя 8 месяцев после внедрения, увеличив штат сотрудников, компания "Интех" перешла с тарифа "CRM+" на тариф "Команда".
ООО "Интех" ведёт два направления деятельности: монтаж наливных полов (промышленных, дизайнерских, 3D-полов) и
сервис по изготовлению эксклюзивных фотообоев и их поклейке.
На текущий момент с Битрикс24 работает 8 человек
Офисы компании находится в г. Ростов-на-Дону по адресу: ул. Таганрогская, д. 4 и ул. Береговая, д. 8
Необходимость внедрения Битрикс24.
CRM-система, которую использовала организация на момент внедрения, не позволяла использовать интеграцию с телефонией, не имела Сквозной аналитики и расширенного контроля за выполнением поставленных задач. Так как вышеописанные функции присутствуют в любом из платных тарифов - это сыграло ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24. По функциональным требованиям заказчика нами была проведена оценка стоимости внедрения - ООО "Мир технологий" предоставило лучшую цену из имеющихся партнёров в г. Ростов-на-Дону.
Процесс внедрения.
Первоначально было настроено всё, что касалось отдела продаж - раннее по телефонным обращениям ЛИДы либо создавались вручную, либо про них просто забывали.
Основная сложность реализации данного проекта заключалась полном переносе информации из ранее используемой CRM-системы в «Битрикс24», стандартными инструментами не удавалось обойтись, т.к. из-за большого объема данных серверы переставали отвечать. Была произведена выгрузка в несколько текстовых файлов. Поскольку у клиента два направления деятельности, не связанных между собой (наливные полы и фотообои), то импортируя данные из файлов, бизнес-процессами распределяли загружаемую информацию по менеджерам, сделкам, воронкам продаж.
В силу технических обстоятельств и особенности работы менеджеров SIP-телефония не использовалась. У всех сотрудников были мобильные телефоны. Для сохранения информации о всех обращениях была проведена интеграция с ВАТС "Мегафон". В итоге в Битрикс24 аккумулируется полная информация о звонках и записи разговоров попадают в Битрикс24, имеющиеся клиенты соединяются сразу с Ответственным менеджером.
На начальном этапе обучения сотрудников ООО "Интех" смутило огромное количество возможностей Битиркс24, их пугало большое Главное меню и количество надписей в нём. Когда узнали, что интерфейс можно настроить и оставить только используемые пункты - вопросы отпали.
Направления компании продвигались как различными, так и схожими способами - SEO, Яндекс.Директ, Инстаграмм, уличные баннеры... Было нереально понять - сколько пришло клиентов, с какого рекламного канала и т.д.
Преимущества от внедрения.
Благодаря интеграции Битрикс24 появилась возможность вести Сквозную аналитику, понимать каким образом распределять рекламный бюджет, а также видеть историю обработки каждого ЛИДа, независимо от канала его поступления.
Между сотрудниками исчезли споры - кто за какую задачу является ответственным, где брать контакты клиентов менеджера, который ушёл в отпуск.
Клиент очень доволен и жалеет, что не использовал Битрикс24 ранее.
Спустя 8 месяцев после внедрения, увеличив штат сотрудников, компания "Интех" перешла с тарифа "CRM+" на тариф "Команда".
Название проекта
in-intex.ru
Проект партнера
TW company
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения