Липовац Россия
1. Краткая информация о клиенте
Дубровина Наталья: Сотрудничаем с компанией Маркетинговые коммуникации уже со вторым юридическим лицом. Очень нравится оперативность ответов и клиентоориентированность, это в том числе касается рекомендаций в использовании того или иного функционала с целью экономии.
- сфера деятельности: оптовая поставка алкогольной продукции
- число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24) 2 человека
- количество офисов/филиалов, география: Ижевск.
- Задача - создать интернет-магазин, связать в коммуникации клиентов с соцсетей и интернет-магазина, ввести карточки товаров, прописать SEO? разработать маркетинговые предложения внутри CRM.
- какие критерии играли ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24: история работы с нашей компанией, стоимость тарифов и внедрения, расширенная интеграция с 1С в будущем.
- почему клиент выбрал именно вашу компанию: удачно прошли переговоры, опыт сотрудничества по бару, так как была четкая аргументация под потребность клиента.
- проблемы какого отдела/отделов решались в первую очередь: отдел продаж.
- с какими техническими сложностями пришлось столкнуться: Коммуникация с клиентами для розничной продажи и перепродажи, разведение компаний по направлениям (дистрибьютор, клиент, поставщик и т.д.)
- какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей: Первичные собрания совместно с руководителями, в дальнейшем будет проведено 2 обучающих семинаров.
- насколько активно топ-менеджмент использует возможности облачной версии Б24: в работе ТОП менеджеров будет использоваться Битрикс ежедневно для оценки динамики выставления КП, Счетов, оплата счетов, сбор товара, контроль дебиторской задолжности и закрытие сделки документами.
- были ли сложности во внедрении - прописать какие и как преодолели: сложностей на данном этапе нет
- какая функциональность активнее всего используется: 1. Контроль входящих запросов 2.Интернет-магазин 3. Новости напрямую с CRM на сайт 4. Открытые линии и телефония.
- какие задачи решаются: планирование поставки, контроль выполнения задач, контроль движения денежных средств.
- приведите реальные примеры использования функционала: воронка продаж, тоннели продаж, телефония, открытые линии и чат, , интернет-магазин, задачи, учет рабочего времени и т.д.
- были ли сложности с вовлечением в работу с Битрикс24: на данном этапе возражений в работе у руководителей нет.
- преимущества, которые можно измерить и оценить: экономия средств при создании интернет-магазина и удобство его использования совместно с Битрикс24 Так же легкая аналитика эффективности.
- нематериальные выгоды (эмоциональные) – так как клиент обращается уже не в первый раз - отмечает удобство и слаженность работы MC2 и Битрик24.
Дубровина Наталья: Сотрудничаем с компанией Маркетинговые коммуникации уже со вторым юридическим лицом. Очень нравится оперативность ответов и клиентоориентированность, это в том числе касается рекомендаций в использовании того или иного функционала с целью экономии.
Название проекта
Липовац Россия
Проект партнера
Маркетинговые коммуникации
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
