ПАНТЕОН

Заказчик: ПАНТЕОН

Город: Ростов-на-Дону

Сфера деятельности: организация мастер-классов и семинаров лучших бизнес-тренеров России

Число сотрудников: 6

Компания «Пантеон» занимается организацией и проведением мероприятий с участием известных бизнес-спикеров России — Радислава Гандапаса, Максима Батырева, Ирины Хакамады, Александра Фридмана, Евгения Котова, Михаила Галейченко и многих других.

Сотрудники компании «Пантеон» уже работали в другой CRM системе, но столкнулись с ограниченным функционалом системы.

Основной запрос клиента: наведение порядка в отделе продаж и автоматизация «рутинной» работы. Для этого необходимо фиксировать все обращения клиентов, которые поступают в компанию. Каждое обращение должно быть обработано. Перенести базу контрагентов из существующей CRM в Битрикс24. Чтобы менеджеры могли вести сделки, быстро формировать счета и акты выполненных работ, автоматически отправлять билеты на мероприятия.

Были выполнены следующие работы:

настроили справочники;

настроили виджеты;

настроили стадии лидов и сделок;

настроили поля карточек Лидов, Сделок, Компаний и Контактов;

настроили списочное отображение всех сущностей;

настроили организационную структуру компании;

настроили права сотрудникам компании;

настроили роботов в сущностях Лидов и Сделок;

комплексное обучение сотрудников;

интеграция с сервисами e-mail и sms рассылок;

Компания начала активно пользоваться Битрикс24. Посмотреть информацию о клиенте стало гораздо проще, чем раньше, поскольку сейчас все указано в карточке клиента. Вследствие проделанной работы в компании автоматизировали основные этапы работы с клиентами. Менеджеры фиксируют в CRM все запросы, а ответственные сотрудники отражают требования клиентов и условия для их выполнения. За счет того, что были подключены социальные, мессенджеры, а также телефония – менеджерам стало намного проще работать в системе.

Настройка Битрикс24, обучение и интеграция осуществлены успешно. Сотрудники смогли быстро разобраться с функционалом и использовать его в работе.