Доработка воронок

1.Краткая информация о клиенте

ООО «Самарский завод теплиц» - компания, которая успешно занимается изготовлением разнообразных теплиц из поликарбоната, а также их установкой.

2.Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

На момент обращения клиент уже пользовался Битрикс24, однако активно использовался достаточно небольшой набор функций. Запрос клиента состоял в том, чтобы произвести дополнительную настройку и благодаря этому выстроить прозрачную и эффективную работу компании с помощью Битрикс24.

3.Процесс внедрения, особенности проекта

Основной проблемой, возникшей во время работы над проектом, стал архивный тарифный план «Проект +», в котором были ограничения по роботам в воронке лидов. Однако это не помешало произвести настройку максимально эффективно для клиента.

В рамках внедрения была изменена воронка - в лидах осталось всего несколько основных стадий. Также были добавлены автоматизации в воронки сделок. Также была произведена интеграция 5 сайтов и форм на эти сайты. Настроена загрузка заявок с сайтов непосредственно в Битрикс24 сразу в виде лидов. Интегрирована телефония. Настроены пользовательские поля.

В ходе настройки CRM на определенной стадии сделки были созданы два поля с ценами — цена, которая указывается менеджером, и цена, которая указывается руководителем. Благодаря этому можно понять сколько привносит руководитель в продажи после менеджера. Для создания контактов в лидах был реализован процесс, который автоматически создает контакты при изменении лидов. На каждый импортируемый лид был создан контакт.

4.Достигнутые результаты

Последним этапом работ стало обучение сотрудников. Внедрение прошло успешно и позволило компании добиться прозрачности работы сотрудников, а также облегчить коммуникацию с клиентами благодаря интегрированной телефонии.