Партнеры
WebMens
Внедрение Битрикс24 для поставщика селекционного материала молочным фермам

Внедрение Битрикс24 для поставщика селекционного материала молочным фермам

Внедрение Битрикс24 для поставщика селекционного материала молочным фермам
Краткая информация о клиенте:

Компания: ООО МК «Генетика»
Сфера деятельности: АПК и пищевая промышленность
Город: Нижний Новгород
Количество сотрудников: 29 человек

Задачи клиента:

ООО МК Генетика - компания из Нижнего Новгорода, занимающаяся реализацией селекционного материала для молочных ферм. Основное направление деятельности - поставка семени и сопровождение аграрных предприятий в вопросах воспроизводства скота.

Это малое предприятие с численностью персонала до 50 человек, где каждый сотрудник играет важную роль в процессе продаж и обслуживания клиентов. С ростом потребностей в систематизации бизнес-процессов руководство компании решило внедрить современное CRM-решение на базе Битрикс24.

Изначально попытку внедрения CRM в компании предпринимали своими силами: сотрудники установили портал Битрикс24 и начали работу. Однако вскоре стало ясно, что без профессиональной настройки инструмент не раскрывает потенциал.

Платформа работала нестабильно, обновления устанавливались нерегулярно, а главные бизнес-процессы - особенно работа с лидами и задачами - были организованы неэффективно. Не хватало квалифицированной поддержки, отсутствовала логика воронки, а автоматизация не применялась вовсе.

Руководство поставило цель:
  • выстроить полноценную систему, где можно отслеживать путь клиента с первого контакта до подписания договора;
  • минимизировать ручной труд сотрудников и повысить прозрачность всей работы;
  • остро стояла задача корректной организации учёта дебиторской задолженности;
  • внедрения инструментов контроля эффективности.

Решение задачи:

Команда WebMens начала работу с формирования MVP - минимально жизнеспособного продукта, включающего основные функции CRM. Такой подход позволил начать пользоваться системой уже на ранних этапах проекта, получить первичный опыт и скорректировать вектор доработок.

CRM и автоматизация воронки продаж
  • В CRM была выстроена воронка для лидов: от первого контакта до заключения сделки, включая все ключевые стадии.
  • Разработана отдельная воронка Дебиторка, где реализован контроль сроков оплаты, напоминания и автоматизация задач.
  • В воронке Продажи переработана логика задач: автоматические действия и уведомления стали привязаны к стадиям и срокам.
  • Были добавлены обязательные поля, автоматизация постановки задач и контроль их сроков выполнения после этапа отгрузки.
Интеграции и контакт-центр
  • Внедрён контакт-центр, аккумулирующий входящие обращения через разные каналы.
  • Настроена интеграция Битрикс24 с WhatsApp через приложение ChatApp - это дало возможность коммуницировать с клиентами в привычном для них формате.
  • Подключены корпоративные почтовые ящики всех сотрудников, чтобы не терялись письма и была полная история коммуникаций.
Облачное хранение документов CRM

Сформировано единое облачное хранилище, объединяющее документы и клиентские данные. Это решение устранило риски потери информации и дало всем отделам доступ к актуальной базе в режиме онлайн.

Видеозвонки в Битрикс24

Внедрены внутренние видеозвонки - теперь сотрудники могут оперативно консультироваться друг с другом и обсуждать заявки прямо внутри портала. Вся история взаимодействий сохраняется в CRM, включая звонки и переписки, что повысило прозрачность процессов.

Результат:

После внедрения Битрикс24 и выполнения всех доработок компания получила:
  • Полноценную CRM-систему с проработанными воронками и автоматизацией задач.
  • Эффективный инструмент управления дебиторской задолженностью.
  • Контроль эффективности сотрудников через прозрачную систему задач и коммуникаций.
  • Централизованное и безопасное хранение документов.
  • Улучшение клиентского сервиса за счёт интеграции с мессенджерами и настройкой контакт-центра.
  • Возможность аналитики: теперь руководство может в любой момент видеть текущее состояние дел, активность менеджеров и эффективность продаж.
  • Аналогичное решение может быть адаптировано под задачи других компаний в аграрной сфере или в смежных отраслях. Узнайте, как Битрикс24 может работать и на ваш бизнес.

Внедрение Битрикс24 для поставщика селекционного материала молочным фермам
Платиновый
Лидер продаж
2024 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2024 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (облачная версия)
2024 год: За вклад в развитие продукта Битрикс24
2023 год: 10-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: За вклад в развитие продукта Битрикс24
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
E-commerce
КЭДО
Автоматизация
Настроим Битрикс24 так, чтобы он работал как часы: автоматизируем, обучим команду, поддержим на всех этапах.  Оставьте заявку — и получите систему, работающую на ваш бизнес!

- 300+ успешных внедрений. Мы знаем, что работает, а что — нет.
- Настроим под ваши процессы, а не заставим подстраиваться под систему.
- Обучим сотрудников, чтобы система приносила прибыль, а не головную боль.
- Своя разработка — без посредников, быстро и качественно.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Чекистов 15/2, оф. 89

Телефон 8 (861) 213-94-34, 8 (989) 261-70-61

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34, 8 (989) 261-70-61

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение