Автоматизация работы с задачами по отгрузке товара в Битрикс24.

Компания.
Компания "Петронит" - уральский завод растворителей и теплоносителей под собственным брендом PETRONIT. Компания поставляет нефтехимическую продукцию во все регионы Российской Федерации и СНГ.
Сайт: http://www.alphahim-prom.ru/

Задача.
Требовалось оптимизировать работу отдела снабжения, производства, склада и логистики.
Основным критерием было то, что информация по заказу должна передаваться из отдела в отдел.
Менеджер по продажам в любой момент должен знать, на каком этапе находится его заказ, что уже было сделано.

Описание.
Клиент пользовался одной группой "Склад", где велась работа с задачами по отгрузке товара в режиме Канбан. В этой группе велась работа по закупке, производству, сбору и отгрузке. Со временем статусов в группе стало так много, что с задачами было невозможно работать. Для поиска нужной задачи приходилось метаться слева направо и обратно. Для удобства работы требовалось разделить задачи по группам для отдела снабжения и логистики.

Группы были созданы, а вот заменить группу в задаче сотрудники не могли, так как не хватало прав. Сменить группу в задаче могут только постановщики или администраторы портала. Для автоматической смены группы был создан веб-хук, который меняет группу в задаче при переводе на определенный статус.

Что было сделано.
Были созданы дополнительные группы "Снабжение" и "Логистика». Настроены статусы Канбан для каждой группы. Статусы в группе «Склад» были почищены. В каждой группе была создана стадия на которую был настроен веб-хук, который меняет группу в задаче.

ТЗ по задачам.
   1.Группа «Склад».
Все задачи из сделок ставятся в группу «Склад». При переводе задачи на статус «Снабжение» система меняет в задаче группу «Склад» на «Снабжение» и ставит на первый статус.
   2.Группа «Снабжение».
В «Снабжение» группу в задаче сотрудник меняет самостоятельно на группу «Логистика» и меняет на нужную стадию. Это возможно, так как сотрудник закупа администратор портала.
   3.Группа «Логистика».
При переводе задачи на статус «Доставлено на производство» система меняет группу в задаче на «Склад» и ставит на статус «Производство».
   4.Группа «Склад».
При переводе задачи на статус «Доставка клиенту» система меняет группу в задаче на «Логистика» и ставит на статус «Новые».


Итог.
Работа с задачами по отгрузке товара стала удобной и наглядной. Каждый отдел работает в своей группе и не мешает другим. Все задачи по группе видны в одном окне.
Этот процесс позволяет быстро передавать информацию по заказу, так как меняется только группа, а вся история работы с заказом видна в комментариях.
Менеджер всегда знает, что происходит с его заказом, так как при изменении задачи постановщику приходит уведомление.