Битрикс24 для юридической компании «Финэкспертъ»

О компании

Город: Красноярск

Сфера деятельности: юридические услуги

Количество сотрудников: более 30

Юридическая компания «Финэкспертъ» уже 5 лет представляет интересы клиентов – физических и юридических лиц, во всех субъектах Российской Федерации. В штате компании работают высококвалифицированные специалисты в разных областях права – это юристы по кредитам, бывшие работники судов, банков и правоохранительных органов. 

Задачей экспертов является всесторонний анализ ситуации, оценка рисков и возможностей, аргументированное и выверенное предложение решения проблемы должника, ежедневное изучение судебной практики и изменений в Законодательстве.

Цели и задачи проекта

-  Внедрение системы CRM;

-  Оптимизация деятельности компании, посредством внедрения постановки задач;

-  Разработка воронки и плана продаж;

-  Автоматизация процесса по банкротству физических лиц;

-  Настройка воронки оценки качества оказываемых услуг (NPS);

-  Интеграция IP-телефонии;

-  Обучение сотрудников работе с Битрикс24.

Описание проекта

Руководство компании «Финэкспертъ» обратились в «Бизнес Системы» с большой заинтересованностью в комплексной автоматизации процессов. «Финэкспертъ» имели расплывчатое понимание о работе в CRM-системе, поэтому для клиента был проведен подробный экскурс и знакомство со всеми возможностями Битрикс24. После этого для «Финэкспертъ» был подобран персональный инструментарий для решения задач в системе CRM.  

Настройка портала, интеграция IP-телефонии, генерация документов, полностью автоматизированный процесс по банкротству физических лиц, карточки-CRM под особенности клиента (Лиды, Сделки, Компании и Контакты), а также настройка системы оценки качества оказываемых услуг (NPS), посредством автоматизации заключительной стадии сделки, включая возможность хранить данные по работе с каждым клиентом – успешно реализованы.

Обучение клиента происходит на постоянной основе. Ежедневно компания «Бизнес Системы» помогает сотрудникам «Финэкспертъ» разбираться с поставленными задачами, отвечая на все возникающие вопросы в процессе работы с Битрикс24.

Результаты внедрения

-  Внедрение системы CRM;

-  Стартовая настройка портала Битрикс24;

-  Внедрение автоматизированной воронки по банкротству; 

-  Интеграция облачной IP-телефонии;

-  Настройка CRM-карточек: Лиды, Сделки, Контакты и Компании;

-  Автоматическая генерация документов;

-  Внедрение процесса оценки качества услуг;

-  Успешное обучение сотрудников работе в CRM-системе.

Компания «Финэкспертъ» оценила работу на «отлично» и отметила, что Битрикс24 повысил вовлеченность сотрудников и упростил работу компании в целом.

Активное сотрудничество с клиентом продолжается.