Корпоративный портал Битрикс24 для поставщика строительных материалов "БАУШТАЙН"

Миссия компании "БАУШТАЙН"- обеспечить наличие любых сыпучих строительных материалов высокого качества на любых объектах заказчика в кратчайшие сроки

Компания Бауштайн была создана в марте 2012 года в качестве поставщика  на рынке сыпучих строительных материалов для крупных, средних и малых субъектов строительного рынка, подрядчиков работ по строительству любой сложности и  благоустройству

ЗА ВРЕМЯ СВОЕЙ РАБОТЫ КОМПАНИЯ:

• доставила более 147 081 м3 материалов

• выполнила более 6 000 заявок

• проехала 107 500 км на самосвалах

Основной задачей, с которой нам обратился директор компании "БАУШТАЙН" - создать единый корпоративный портал для компании и уйти от бумажной работы. Был сделан выбор в пользу Битрикс24, так как он подходил по необходимому функционалу для решения поставленных задач.

Как обстояли дела у клиента:

- Вся база клиентов ведется в Google Docs
- Не было взаимодействия между отделом продаж и отделом исполнения
- Телефония без анализа и статистики
- Менеджеры теряли своих клиентов

Мы сразу поняли как решить имеющиеся задачи и закрыть боли клиента путем внедрения и полноценной настройки CRM системы Битрикс 24. Какая работа была необходима:

- настройка контроля входящих / исходящий заявок от клиентов
- повышение продуктивности работы сотрудников
- настройка телефонии и логики распределения звонков
- повышение скорости по обработке обращений
- предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой сотрудников

После составленного Технического задания по внедрению Битрикс24, мы поняли что поможет решить имеющиеся проблемы и какие необходимы действия по реализации проекта внедрения:

- Интеграция телефонии
- Интеграция открытых линий на сайт
- Интеграция электронной почты
- Настройка бизнес-процессов для менеджеров по продажам

 После успешного внедрения Битрикс24 мы связались с руководителем компании и узнали о положительных результатах:

- Теперь клиент может отслеживать все проекты в режиме одного окна и смотреть ход проектов в формате “диаграмма-ганта”
- Вся необходимая информация о всех клиентах и проектах хранится в одном месте
- Руководителю сейчас удобно отслеживать нагрузку каждого сотрудника
- Полный контроль эффективности отдела продаж