«Алтайские мельницы»

Компания «Алтайские Мельницы» основана в 2008 году для консолидированного продвижения продукции зернопереработчиков Алтайского края на мировой рынок. С 2009 года компания «Алтайские мельницы» является поставщиком продуктов питания для Всемирной Продовольственной Программы Объединенных Наций (UN World Food Programme), принимает участие в гуманитарных операциях по поставкам продовольствия по всему миру.

Цель внедрения Битрикс24: 

— систематизировать бизнес-процессы, 

— наладить контроль за выполнением задач (контрактов), 

— выполнять долгосрочные задачи. 

Сложности, с которыми к нам обратился клиент:

1. У руководителя нет возможности видеть детали отдельных этапов при выполнении контрактов.   

2. При выполнении нескольких контрактов в одно время (несколько поставщиков, покупателей, разный ассортимент продукции, разные пункты отправления и т.п.) не выполняются отдельные задачи или начинают выполняться в дедлайне.

3. Долгосрочные и стратегические задачи откладываются «на потом». В итоге про них нередко забывают и не выполняют.

В соответствии с этим были осуществлены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24 (до 10-ти сотрудников, два направления сделок)

• Внедрение системы учёта дебиторской задолженности (Поля в сделке + Отчёт)

• Настройка «роботов» в CRM (автоматическая отправка СМС/EMAIL по шаблону клиенту, автоматическое создание задачи/дела для сотрудника, уведомлений для руководителя, при смещении стадии Лида/Сделки). 

• Настройка 1-го аналитического отчета в СRM по категориям Лиды/Сделки/Задачи 

Также клиент приобрел учебные курсы «CRM» и «Пользователь Битрикс24».

Клиент работает в Битрикс24. Теперь руководитель в любой момент может посмотреть, на какой стадии находится каждая из сделок (контрактов), и получить всю необходимую информацию.

При перемещении сделки на новую стадию автоматически создается задача(и) для ответственных лиц. Так что менеджеры больше не забывают о задачах, даже когда ведут несколько продуктов одновременно.Для долгосрочных задач используется функционал Проекты, где все разбивается на несколько более мелких задач с соответствующими сроками выполнения.

Также был решен вопрос по учету дебиторской задолженности — теперь вся информация выводится в специальном отчете.

Все коммуникации внутри компании ведутся в общем чате, а самые важные сообщения опубликовываются в Новостной ленте.

Клиент остался доволен качеством оказанных услуг, поэтому продолжил сотрудничество с INVO Group.