DecoRoom

О компании

"DecoRoom" — студия флористики и дизайна в Бишкеке.

Одним из основных видов деятельности, является сотрудничество с корпоративными клиентами, для которых предоставляют комплексный спектр услуг от создания настольных цветочных и подарочных букетов, до крупных дизайн-проектов декорирования закрытых и корпоративных мероприятий растениями и цветами. Также составляют эксклюзивные представительские букеты и цветочные композиции для интерьеров жилых помещений, деловых конференций, презентаций и экспозиций.

Число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24): 12 человек

Задачи:

- Основной задачей стал перевод отдела продаж в Битрикс24 .

- Требовалась интеграция с соц.сетями, так как это основной канал поступления клиентов.

- Подключение сквозной аналитики для отслеживания эффективности рекламных компаний

- Настройка роботов и триггеров в воронках продаж

Обучение сотрудников 

Выбор пал на Битрикс24 благодаря тому, что в нем можно собрать все каналы поступления клиентов, настроить автоматизацию воронок продаж и так же поддерживать общение с клиентами как по почте, так и через телефонию и все это в одном окне.

Решение:

1) В первую очередь, реализация структуры компании с добавлением сотрудников и раздачей прав доступа.

2) Настройка воронок продаж с последующей настройкой роботов и триггеров.

3) Интеграции с соц .сетями, телефонией, почтой.

4) Подключение сквозной аналитики.

Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?

По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате вебинара (онлайн). Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

Результат

После реализации проекта, была построена работа отдела продаж и она стала более эффективнее, так как сотрудники могли оперативно связываться с клиентами и благодаря настройке роботов и триггеров не забывали о своих договоренностях .

У руководства появилась возможность отслеживать эффективности работы менеджеров и с помощью подключенной сквозной аналитике отслеживать эффективность рекламы. 

Самым часто используемыми блоками стали: CRM и Задачи и Проекты

Преимущества от внедрения:

•      Выросла продуктивность компании.

•      Появилось общий диск для хранения документов.

•      Появилась канал коммуникаций среди руководящего состава.

•      Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.