Electrastyle
Заказчик: ООО "ИНТЕРМОДА"
Город: Москва
Сфера деятельности: Оптовая торговля товарами.
Число сотрудников: 20.
Сайт: https://electrastyle.ru/
Создают и реализуют оптом верхнюю одежду на территории России, Белоруссии, Казахстана, Литвы, Латвии, Эстонии, Чехии и Польши. Не смотря на широкую географию распространения бренда, обеспечивают полную поддержку при оформлении и доставке продукции до транспортной компании.
Компания основана в 1997 году в Москве. С момента основания постоянно развивается: улучшаются принципы производства, обучают сотрудников, совершенствуют онлайн поддержку.
«ElectraStyle»- новаторы в своей области: создали новое модное направление - первыми внедрили на рынок дубленки из искусственной кожи. И теперь компания не стоит на месте: два раза в год разрабатывает новые яркие коллекции для женщин, стремящихся соответствовать моде, отправляют художников на международные модные выставки - следят за тенденциями и воплощает их в жизнь.
Основной запрос клиента заключался в контроле звонков, переезд с CRM FRESH в Битрикс24, менеджер задач и возможность интеграции с сайтом и 1С.
Были выполнены следующие работы: приглашение сотрудников на портал, создание орг.структуры компании, настройка воронки привлечения клиентов, настройка карточек сущностей, настройка прав доступов к CRM, настройка роботов в CRM, комплексное обучение сотрудников. Позднее был выполнен импорт существующей базы.
Благодаря проделанной работе в компании автоматизировали основные этапы работы с клиентами. Менеджеры фиксируют в CRM все запросы, а ответственные сотрудники отражают требования клиентов и условия для их выполнения.
Первое касание с клиентом, определяется ЦА. Менеджер согласовывает дату презентации и дату составления заказа. Получаем подтверждение заказа. Подготавливаем документы и выставляем счет на предоплату. Обрабатываем заказ и выставляем финальный счет.
Настройка Битрикс24, обучение и интеграция осуществлены успешно. Сотрудники смогли быстро разобраться с функционалом и использовать его в работе. Клиент остался доволен качеством услуг.
