Партнеры
Автоматизаторы
Автоматизация оказания услуг таможенного оформления Битрикс24

Автоматизация оказания услуг таможенного оформления Битрикс24

Автоматизация оказания услуг таможенного оформления Битрикс24

Автоматизация оказания услуг таможенного оформления Битрикс24 

О клиенте 

ООО «ВЭД Юг» оказывает полный спектр услуг по обеспечению таможенного транзита и таможенной очистке грузов.

ООО «ВЭД Юг» — одна из самых старейших и опытных российских компаний на рынке оказания услуг внешнеэкономической деятельности.

Начало осуществления деятельности компании ООО «ВЭД Юг» в сфере таможенного менеджмента относится к 1995 г.. Компания ООО «ВЭД Юг» внесена в Государственный реестр таможенных представителей (св-во № 0773/01 от 01.08.2017г. выдано ФТС).

На сегодняшний день ООО «ВЭД Юг» насчитывает семь центров  оказания услуг участникам ВЭД (ЦОУУВЭД). Штат предприятия составляет более 450 квалифицированных сотрудников, в том числе около 150 сотрудников, работающих в сфере таможенного дела. 

Цели проекта 

Основными целями проекта были: 

  • Построить эффективный процесс обработки лидов 

  • Оптимизировать процессы работы отдела продаж 

  • Автоматизировать процессы создания документов

  • Автоматизировать процесс заключения повторных сделок с существующими клиентами 

  • Организовать совместную работу сотрудников разных отделов в едином информационном пространстве 

Процесс внедрения 

На первом этапе провели аудит работы портала Битрикс24. По результатам аудита составили список рекомендаций по возможным настройкам. 

Выполнили подготовительные работы : 

  • Перенастроили структуру портала в соответствии со схемой

  • Перенастроили права доступа к CRM

  • Проанализировали поля созданные для сущностей в Б24. Удалили лишнее, скрыли неиспользуемые поля из карточек

  • Перенастроили воронку лидов. Сократили количество статусов, перераспределили лидов по новым статусам.

  • Провели обучение для руководителей по обработке лидов

В результате время обработки входящих обращений значительно сократилась.

Появилась возможность собирать статистику о количестве входящих обращений в рамках заданного периода, анализировать работу с обращениями.

На следующем этапе, проанализировали текущий процесс работы со сделками. Предложили альтернативный способ автоматизации. Нарисовали и утвердили новую блок схему бизнес-процесса.  Настроили несколько направлений сделок по утвержденной схеме. Основной принцип автоматизации сделок - на каждом этапе сделки создается задача для ответственного сотрудника, при завершении задачи сделка переходит на следующий этап. С помощью бизнес-процесса контролируется заполнение полей в сделках и компаниях, что позволяет сохранять максимальное количество информации о клиенте в CRM.

Автоматизировали подготовку и отправку коммерческих предложений и договоров. Настроили шаблоны писем. 

Разработали отчет,  отражающий полную картину работы сотрудников отдела продаж - от обработки входящего обращения до успешного завершения сделки.  

Создали рабочие группы на портале. Настроили в них канбан , роботизировали перемещение задач по канбану. Научили сотрудников работать с задачами в группах. 

Организовали регулярное обучение руководителей на протяжении всего проекта. 

После завершения технической части работ, разработали  инструкции по работе с CRM для персонала.  


Результаты внедрения Битрикс24


Основными результатами проекта стали

  • У руководителя появился удобный инструмент контроля работы отдела продаж

  • У сотрудников отдела продаж значительно сократилось время на обработку новых обращений  

  • В компании появился управляемый процесс инициации повторных продаж по существующий клиентской базе 




Автоматизация оказания услуг таможенного оформления Битрикс24
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (облачная версия)
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (коробочная версия)
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (коробочная версия)
2016 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2015 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
Ростов-на-Дону
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
"Автоматизаторы" – на рынке IT c 2010 г. На данный момент специализируемся на автоматизации бизнес-процессов компаний на базе Битрикс24
Мы отлично умеем решать следующие задачи:
•    Внедряем CRM.Битрикс24 с "нуля";
•    Настраиваем лидогенерацию: подключаем заявки с сайта, почты, соц. сетей и мессенджеров;
•    Настраиваем телефонию: интегрируем Битрикс24 с облачными АТС; подключаем SIP аппараты и смартфоны сотрудников;
•    Создаем и автоматизируем процессы компаний с помощью функционала «Бизнес-процессы» и «Роботы»
•    Разрабатываем персональные приложения для облачных версий
•    Администрируем и программируем коробочные решения Битрикс24
•    Осуществляем переход из других облачных CRM (Мегаплан, AMOcrm, Манго и пр.) в CRM.Битрикс24
•    Загружаем базы контрагентов из 1С или Excel
•    Организуем проектную работу
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г.Ростов-на-Дону, пр.М.Нагибина 40, офис 81

Телефон +7 (863) 309-0825, +7 (499) 350-3135

По Битрикс24 звоните: +7 (863) 309-0825, +7 (499) 350-3135, +79282299496

E-mail: info@avtomatizatory.ru

Специализация
консалтинг
поставка и внедрение ПО