Автоматизация производства КНС в компании Самитек 

О компании 

ООО "КОМПАНИЯ САМИТЕК" создана в 2004 году и специализируется на изготовлении:

• канализационных насосных станций,

• стеклопластиковых резервуаров,

• колодцев из ПНД и стеклопластика,

• насосной станции повышения давления,

• прочего оборудования, которое необходимо для инженерных сетей и коммуникаций.

Цели проекта 

Производство  КНС - это сложный технологический процесс, для реализации которого требуется слаженная совместная работа нескольких подразделений  компании, начиная от конструкторов и заканчивая специалистами по логистике, отвечающими за доставку. В процесс производства вовлечено несколько производственных цехов. 

Основной целью внедрения было сделать процесс производства прозрачным для менеджмента компании - в любой момент времени необходимо знать насколько загружено производство, на каком этапе находится конкретный проект, какие работы выполнены и планируются к выполнению, кто отвечает за текущий этап работ. 

Дополнительной задачей проекта было автоматизировать работу отдела продаж. 

Критерии выбора подрядчика 

Основным критерием выбора подрядчика был опыт автоматизации сложных бизнес-процессов в  производственных компаниях. 

Начало проекта 

Мы начали проект с определения основных пользователей системы и задач , которые они хотят с ее помощью решить: 

• Руководитель отдела продаж 

• организовать поэтапную работу со сделками 

• Руководитель производства 

• видеть все изделия, находящиеся на разных участках производства 

• планировать работу  для разных участков производства 

• контролировать  состояние выполнения задач разных участков производства 

• Менеджер 

• запускать в производство изделия по сделке 

• видеть состояние работ по каждому изделию 

• Логисту 

• Заполнять и видеть  информацию о доставках  в структурированном виде

• Специалисту по закупкам 

• Видеть потребности в закупках в разрезе проектов 

• По каждой закупке видеть на каком этапе она находится 

Автоматизация  

 На первом этапе, были решены типовые  задачи по внедрению CRM в отделе продаж 

• Настроили поля в контактах и компаниях 

• Загрузили базу клиентов 

• Настроили воронку лидов 

• Подключили каналы лидогенерации 

• Настроили воронку сделок 

• Автоматизировали работу с тендерами 

• Создали видео-инструкции для сотрудников  

Далее предстояло решить основную задачу проекта - автоматизировать производство. Первоначально мы провели интервью с руководителями и изучили как организован процесс производства от заявки на производство до доставки клиенту. Далее мы нарисовали карту бизнес-процесса, иллюстрирующую поэтапное выполнение задач задействованными подразделениями. После того, как карта была согласована всеми заинтересованными лицами, мы приступили к автоматизации этого процесса в Битрикс24. 

Основная идея автоматизации заключалась в том, чтобы создать двухуровневое управление проектами.

На верхнем уровне необходимо было “Видеть ситуацию в целом” 

• все находящиеся в производстве изделия должны отображаться на одном экране 

• по каждому изделию должно быть понятно в каком цехе сейчас ведется работа и кто за это отвечает 

Для решения этой задачи была создана отдельная группа, настроено представление кабан в задачах , в котором колонкой канбан является отдельное подразделение. Самой задачей в этой группе - является изделие. Таким образом, при такой реализации становится видна картина по производству в целом. 

На нижнем, операционном уровне нужно было реализовать управление производственным процессом в каждом конкретном подразделении. Понятно, что процессы в каждом подразделении уникальны. Для каждого подразделения/цеха была создана отдельная рабочая группа и настроен свой канбан, отражающий этапы работ в конкретном подразделении. Задачи в этих группах были декомпозированы до конкретных операций и распределены по ответственным. Важно отметить, что ручная работа полностью исключена и все задачи создаются автоматически бизнес-процессом. Кроме того, задачи верхнего и нижнего уровня управления проектом логически  связаны между собой, выполнение задач на операционном уровне, автоматически преображает канбан верхнего уровня. 

Таким образом, в любой момент времени доступная актуальная информация о каждом проекте. 

Внедрение 

После того, как техническая часть проекта была завершена мы разработали инструкции для пользователей и провели обучение сотрудников на рабочих местах. 

Сейчас проект находится на этапе технической поддержки пользователей. 

Результат внедрения 

Самый главный результат , которого удалось достичь - это прозрачность. 

Прозрачным стала работа отдела продаж - в любой момент руководитель видит по каждому сотруднику отдельно и по компании в целом - какие сделки в работе  и на каком этапе они находятся. Каких результатов достиг каждый сотрудник и компания в целом. 

Прозрачной стала работа производства. При этом прозрачна она не только для руководителей производства, но и для менеджеров по продажам, которые в любой момент готовы ответить клиенту о статусе производстве заказа и ожидаемых сроках окончания работ - вся информация доступна им непосредственно в сделке. 

Прозрачными стали вспомогательные процессы закупки и логистики.