Партнеры
Первый Бит
Корпоративный портал "Moon"

Корпоративный портал "Moon"

Корпоративный портал "Moon"

О заказчике

Компания MOON - это крупный мебельный производитель и дистрибьютор с собственной сетью магазинов по всей России. компания была основана более 25 лет назад и за это время стала одним из главных игроков на рынке мебели в России.

Главной особенностью компании является штат сотрудников, где наибольшую часть представляют женщины в возрасте 45-60 лет.

Продукция компании 4 раза получая самую престижную награду в сфере дизайна мебели - Национальная премия «РОССИЙСКАЯ КАБРИОЛЬ».


Задача

В компании возникла проблема - повысилась текучка на позиции продавцов, зачастую цифры достигали 70%. После анализа внутри компании, было установлено, что наибольшая часть кадров уходит на этапе обучения и адаптации. Руководство компании обратилось в «Первый Бит», чтобы настроить процесс обучения и предотвратить утечку кадров на этой стадии.

Были определены главные задачи проекта:
  1. Ускорить процесс обучения и адаптации у сотрудников, с наименьшими издержками.
  2. Разработать систему четких критериев и оценке работы сотрудников. 
  3. Наладить дисциплину, а также найти решение для исправления недостатка знаний у новых сотрудников.
  4. Наладить мотивацию, чтобы новые сотрудники четко видели свои перспективы и видели важность улучшения своего уровня.
  5. Сделать прозрачной статистику роста продавцов на всех этапах адаптации.
  6. Организовать в режиме реального времени сбор обратной связи от начинающего сотрудника на этапе тестирования и изучения теории.

Реализация

В качестве основного был выбран модуль обучения в 1С Битрикс24 Корпоративный портал, который помогал закрыть многие задачи:
  1. Помогает загружать материалы для обучения в формате текста, аудио и видео.
  2.  Имеет возможность тестировать продавцов с доп. ограничениями (время, количество попыток, сортировка и т.д.)
  3.  Есть наличие организации группового обучения, а также наличие индивидуальной программы.
  4.  Есть возможность сохранения тестов, а также их дальнейшая фильтрация.
Дополнительный функционал

Кроме того, принято решение использовать главные возможности корпоративного портала из основного функционала:
  • личный кабинет сотрудника;
  • чаты между продавцами;
  • постановка задач начальством и их выполнение.
Процесс реализации

Самой сложной задачей была разработка системы для перехода и отслеживания уровней сотрудника , а также обеспечение автоматизации процесса обучения на ближайшие несколько лет для каждого сотрудника. До начала проекта продавцы просто устраивались на работу, их вводили в курс дела и сразу нагружали работой.

Планирование и средства

С руководителем отдела обучения был разработан план будущего проекта:
  1.  Должно быть 3 направления: массовые продажи, эксклюзивные и новые
  2.  Должно быть 3 уровня у сотрудников для каждого направления: Новичок, Гуру и Босс.
  3.  Каждый уровень имеет свои временные рамки до достижения следующего уровня.
  4. Для каждого уровня есть свой список курсов и тестов, которые сотрудник должен изучить и пройти, чтобы достигнуть следующего.
Для создания портала было решено использовать:
  •  модуль обучения для создания учебных групп, а также размещения курсов, тестов;
  •  модуль бизнес-процессов, который позволяет организовать переходы по уровням;
  •  СRM-формы для сбора обратной связи.

Результаты

За первый месяц, уже были зафиксированы некоторые результаты:
  1. Был придуман и описан вместе с руководством компании процесс обучения сотрудников с первого дня и на срок до 4 лет.
  2. Было сформировано ТЗ, для работы алгоритмов бизнес-процессов для всех уровней, а также для всех направлений деятельности, что вышло общим количеством 45 различных бизнес-процессов, связанных между собой..
  3. Был описан полный отчет для руководителей по аналитике сотрудников, в зависимости от региона и торговых точек.
После проведенных работ, на исходе второго месяца уже был получен рабочий автоматизированный процесс для обучения сотрудников в Битрикс24. 
Компания получила готовый инструмент, позволяющий добавить новых сотрудников, а также отслеживать процесс их адаптации, посредством отчетов и статистики.

Планы на будущее

Работы над проектом продолжаются и развиваются. Составлен план на решение многих задач в ближайшее время:
  1. Доработка и совершенствование интерфейса тестов и курсов на портале.
  2. Доработка статистики, а также реализация графического отображения отчета посредством диаграмм.
  3. Внедрение и настройка Базы знаний, в которой можно будет разместить все регламенты, а также материалы компании, с наличием фильтрации по правам доступа.
  4. Адаптация дизайна портала в соответствие с корпоративным стилем компании MOON.

Корпоративный портал "Moon"
Золотой
Крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс» 2021 года
Крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс» 2020 года
Крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс» 2019 года
Крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс» 2017 года
Крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс» 2016 года
Крупнейший федеральный партнер «1С-Битрикс» 2015 года
Лидер продаж
2019 год: Крупнейший федеральный партнер
2018 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Москва
2018 год: 1-е место по Битрикс24 (коробка)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробка)
2015 год: 1-е место по Битрикс24 в общем зачете
2015 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва
Москва, Санкт-Петербург и
еще 32
Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Ижевск
Казань
Калининград
Краснодар
Красноярск
Нижний Новгород
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Саратов
Севастополь
Сургут
Томск
Тюмень
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Ярославль
Алматы
Костанай
Шымкент
Нур-Султан
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Решения для гос. организаций
Крупные корпоративные внедрения
Первый Бит – российский интегратор IT-решений, реализующий проекты любого уровня сложности. За 25 лет работы, мы приобрели уникальные компетенции, позволяющие успешно работать как с малым и средним бизнесом, так и с клиентами уровня Enterprise.

В компании работает более 6 000 сотрудников. Региональная сеть насчитывает более 100 офисов в 90 городах России.

Первый Бит – первый в рейтинге партнеров по внедрению платформы Битрикс24. Самая большая практика по проведению миграции с зарубежного ПО на отечественные продукты в сегменте Enterprise. Интеграция с любыми продуктами 1С, популярными платежными системами, онлайн-кассами, мессенджерами и социальными сетями.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес https://bit-24.ru/kontakty/

Телефон +7 (495) 432-69-79/+7 (800) 551-85-10

По Битрикс24 звоните: +7 (800) 505-75-42

E-mail: orderweb@1cbit.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
1С:Франчайзи
обучение