33% компаний достигли или превысили ожидаемый бизнес-результат своей наиболее значимой программы искусственного интеллекта. Такие результаты исследования приводит Rackspace.
Исследователи опросили 502 руководителя, принимающих решения об ИИ, в августе и сентябре 2026 года. Они представляли компании с годовой выручкой от 100 млн долларов в четырех регионах; все организации как минимум тестировали ИИ.
Среди компаний, использующих ИИ в нескольких функциях, ожидаемого результата достигли 28%. Среди организаций, встроивших ИИ в обычную работу, — 56%.
Значительные пробелы в управлении ИИ отметили 96% участников. Чаще всего компании сообщали об улучшении производительности сотрудников — 58%; измеримое сокращение затрат отметили 42%.
При этом рост выручки от ИИ отметили только 21% участников, а улучшение клиентского опыта — 28%. Получается, что эффект пока чаще заметен во внутренней работе, чем в продажах и обслуживании клиентов.
Проблема не только в технологиях: у 44% опрошенных нет единого подхода к управлению работающими ИИ-системами. А 78% считают сбои в управлении большей угрозой для масштабирования ИИ, чем технические проблемы.
по цене одного
Безопасный мессенджер для работы без рекламы. Чаты, видеозвонки, голосовые сообщения и встроенный AI-помощник.