Открытые линии (СМС-центр)

Приложение позволяет организовать возможность диалога между абонентами клиентов сервиса "СМС-центр" (https://smsc.ru) и самими клиентами в Битрикс24 посредством открытых линий.

Общение с абонентом происходит путем передачи сообщения из созданного подключения (чата) к открытой линии в сервис "СМС-центр" с последующей отправкой его указанному абоненту. Затем ответное сообщение абонента также передается в сервис "СМС-центр", откуда отправляется в созданное ранее подключение к открытой линии и отображается клиенту в диалоге переписки в Битрикс24.

Приложение позволяет из формы настроек производить активацию переписки (создание чатов) для новых абонентов, когда пользователь (клиент) отправляет любой первоначальный текст в выбранное подключение и линию для указанного номера телефона, а Битрикс24 в свою очередь создает новый диалог для данного абонента и отправляет ему пригласительный текст. Таким образом абонент получает возможность ответить на приглашение начав переписку с клиентом в Битрикс24.

При создании подключения для нового абонента Битрикс24 автоматический создает новый лид, в котором объединяет информацию и всю переписку по данному абоненту.

В данной (первой) версии существует возможность использования только одного типа подключения (Viber). В последующих версиях по запросам клиентов будут реализованы и другие виды подключений.