-
Оценка
-
Установок1
-
РазработчикSipExpertPhoneRU
Описание
SipExpertPhone — полное описание
Приложение подключает облачную АТС SipExpert к Битрикс24: сотрудники работают с телефонией прямо в CRM, а вся история общения с клиентом остаётся в одном месте.
Что делает приложение
Настройка
Все правила — в портале SipExpert, раздел «АТС → Битрикс24»: какие номера куда записываются, в какую воронку класть новые сделки, кому ставить дела по пропущенным звонкам.
Что нужно для работы
Приложение подключает облачную АТС SipExpert к Битрикс24: сотрудники работают с телефонией прямо в CRM, а вся история общения с клиентом остаётся в одном месте.
Что делает приложение
- Регистрирует каждый входящий и исходящий звонок АТС в телефонии Битрикс24: направление, длительность, сотрудник, номер клиента. Пропущенные звонки видны отдельно.
- Прикрепляет запись разговора к звонку в карточке клиента.
- Показывает сотруднику карточку Битрикс24 при входящем звонке: клиент, его сделки, ответственный.
- Звонок по клику: нажатие на номер в Битрикс24 запускает звонок через АТС SipExpert — сначала звонят устройства сотрудника, затем клиент.
- Новый номер: по вашим правилам создаёт контакт и сделку в нужной воронке (или ничего не создаёт) и ставит ответственному дело или задачу «перезвонить» по пропущенному звонку.
Настройка
Все правила — в портале SipExpert, раздел «АТС → Битрикс24»: какие номера куда записываются, в какую воронку класть новые сделки, кому ставить дела по пропущенным звонкам.
Что нужно для работы
- Облачная АТС SipExpert — платная услуга; все тарифы указаны на сайте https://sipexpert.kg/#tarifs. Само приложение бесплатно.
- Платный тариф Битрикс24 (от «Базового»). Для порталов российской зоны Битрикс24 может требовать подписку «Битрикс24 Маркетплейс» — она оплачивается в Битрикс24.
- Установить приложение и подключить портал может администратор портала Битрикс24; в портале SipExpert подключение выполняет руководитель компании.
- Один портал Битрикс24 подключается к одной АТС SipExpert.
- Сотрудников нужно сопоставить с внутренними номерами АТС (в портале SipExpert, раздел «Пользователи Битрикс24 и добавочные»).
- Приложению нужны права: «Телефония» — регистрировать звонки и записи; «CRM» — искать клиента по номеру, создавать контакты, сделки и дела; «Пользователи (минимальный)» — сопоставить сотрудников с внутренними номерами АТС; «Задачи» — ставить по пропущенному звонку задачу вместо дела, если так выбрано в настройках.
- Пункт меню приложения: «SipExpertPhone» — страница сотрудника с личными настройками.
Дополнительные условия
SipExpertPhoneRU — дополнительные условия
Читать полностью →
- Оплата. Приложение бесплатное. Оно работает только с облачной АТС SipExpert — платной услугой; все тарифы указаны на сайте https://sipexpert.kg/#tarifs.
- Тариф Битрикс24. Нужен платный тариф Битрикс24 (от «Базового»). На порталах российской зоны Битрикс24 может требовать подписку «Битрикс24 Маркетплейс» — она оплачивается в Битрикс24.
- Кто устанавливает. Установить приложение и подключить портал к АТС может администратор портала Битрикс24; в портале SipExpert подключение выполняет руководитель компании.
- Права приложения. «Телефония», «CRM», «Пользователи (минимальный)», «Задачи» (задача «перезвонить» по пропущенному — если в настройках выбрана вместо дела).
- Технические ограничения. Один портал Битрикс24 подключается к одной АТС SipExpert. Поддерживаются облачный Битрикс24 и коробочная версия с доступом из интернета: портал должен открываться по https с сервера SipExpert, а сам портал — иметь исходящий доступ к серверу авторизации Битрикс24. Коробочная версия в закрытой сети без доступа в интернет не поддерживается.
- Сотрудники. Звонок записывается от имени сотрудника, сопоставленного с внутренним номером АТС, — сопоставление настраивается в портале SipExpert.
- Сертификат Минцифры не нужен: сервер приложения использует общепринятый SSL-сертификат.
