IP-PBX CRM
Подключите вашу АТС Yeastar к Битрикс24 за 5 минут!
-
Оценка
-
Установок11
-
Разработчик
Описание
IP-PBX CRM — профессиональная интеграция телефонии Yeastar P-Series с Битрикс24.
Подключите вашу АТС Yeastar к Битрикс24 и работайте со звонками прямо из CRM. Входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в Битрикс24, менеджер сразу видит клиента, а записи разговоров и история коммуникаций сохраняются в CRM.
Входящие звонки
Тарифы и стоимость использования: https://pbx.n-link.az/pricing.html
Подключите вашу АТС Yeastar к Битрикс24 и работайте со звонками прямо из CRM. Входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в Битрикс24, менеджер сразу видит клиента, а записи разговоров и история коммуникаций сохраняются в CRM.
Входящие звонки
- При входящем звонке Битрикс24 автоматически показывает карточку клиента.
- Номер определяется и сопоставляется с существующим клиентом в CRM.
- Если клиент новый, интеграция может автоматически создать лид.
- Менеджер сразу видит, кто звонит, ещё во время звонка.
- Звоните клиенту прямо из Битрикс24 одним кликом.
- Не нужно вручную набирать номер на IP-телефоне.
- Звонок проходит через вашу АТС Yeastar и фиксируется в CRM.
- История исходящих звонков сохраняется в карточке клиента.
- Записи разговоров автоматически передаются из Yeastar в Битрикс24.
- Запись привязывается к соответствующему звонку и клиенту.
- Разговор можно прослушать непосредственно из CRM.
- В карточке клиента сохраняется история звонков и их продолжительность.
- Поддерживается перевод звонка между внутренними сотрудниками Yeastar.
- Интеграция отслеживает звонок при переводе между внутренними номерами.
- Звонок не превращается в несколько независимых клиентских звонков только из-за внутреннего трансфера.
- Итоговая информация сохраняется в CRM с учётом фактического прохождения звонка.
- Пропущенные входящие звонки фиксируются в Битрикс24.
- Менеджер видит, от какого клиента поступал звонок, и может быстро перезвонить.
- История остаётся в CRM вместе с остальными взаимодействиями с клиентом.
- Автоматический поиск клиента по номеру телефона.
- Работа с существующими контактами и лидами.
- Возможность автоматического создания лида для нового номера.
- Настройка создания лидов отдельно для сотрудников.
- Вся история звонков остаётся связанной с клиентом в Битрикс24.
- Сотрудники Битрикс24 связываются с внутренними номерами Yeastar.
- Можно включать интеграцию только для нужных сотрудников.
- Для каждого сотрудника настраивается участие в обработке звонков.
- Поддерживается работа нескольких сотрудников и внутренних номеров через одну АТС.
- Интеграция работает с линиями/транками Yeastar.
- Можно управлять тем, какие линии участвуют в интеграции с Битрикс24.
- Входящие звонки автоматически направляются в соответствующий CRM-процесс.
- История звонков В Битрикс24 сохраняется информация о входящих и исходящих звонках: клиент, сотрудник, направление звонка, время, продолжительность, результат и запись разговора — когда она доступна. Таким образом, история общения с клиентом остаётся в CRM, а не только в журнале АТС.
- После подключения Yeastar и сопоставления сотрудников интеграция работает в фоновом режиме. Менеджерам не нужно открывать отдельную программу телефонии: звонки, клиенты и записи разговоров появляются непосредственно в Битрикс24.
- После подключения доступны 7 дней для полноценного тестирования интеграции на вашей АТС и с вашими сотрудниками.
Тарифы и стоимость использования: https://pbx.n-link.az/pricing.html
