- Главная
- Интеграции
-
Виртуальная АТС от МегаФон
Виртуальная АТС от МегаФон
Интеграция мобильных номеров МегаФон и Битрикс24
-
Оценка2 / 5
-
Установок28534
-
РазработчикITooLabs
Описание
Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
- Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
- Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
- Отдельные сценарии создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров Виртульной АТС.
- Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
- Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24.
- Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах Виртуальной АТС.
Поддержка
Перед обращением рекомендуем изучить статьи:
- Как интегрировать Виртуальную АТС МегаФон и Битрикс24
- Описание возможностей интеграции
- Возможные проблемы
Установка
Для интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24:
- Нажмите Установить на этой странице.
- Зайдите в интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон в раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM».
- Введите свой адрес в Битрикс24 (например, company.bitrix24.ru).
- Сопоставьте пользователей Битрикс24 и Виртуальной АТС Мегафон.
- Сохраните. Настройка завершена.
Безопасность данных
Виртуальная АТС от МегаФон
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Пользователи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей
Чат и уведомления
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата
Встраивание приложений
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов
Рейтинг
2 /5
5 звезд
14
4 звезды
4
3 звезды
2
2 звезды
7
1 звезда
28
Отзывы
Всего отзывов: 55
Алексей С.
28.11.2024
Отвратительно работает интеграция. Регулярно отваливается и требует переустановки. В ито... ещё
Алексей С.
28.11.2024
Отвратительно работает интеграция. Регулярно отваливается и требует переустановки. В итоге слетела напрочь, переустановки уже не помогают.
При этом техподдержка никакая, пошла вторая неделя ожидания ответа, заявка просто перепинывается по внутренним подразделениям.
При этом техподдержка никакая, пошла вторая неделя ожидания ответа, заявка просто перепинывается по внутренним подразделениям.
Алексей К.
20.11.2024
Хорошее приложение, есть минусы, но явно не на одну звезду.
Алексей К.
20.11.2024
Хорошее приложение, есть минусы, но явно не на одну звезду.
Денис Г.
19.11.2024
Нормально все работало в плане выездные сотрудники - менеджеры - клиент и корпоративная ... ещё
Денис Г.
19.11.2024
Нормально все работало в плане выездные сотрудники - менеджеры - клиент и корпоративная связь. Все звонки пишутся и сразу попадают в карточки. Но вот соглашусь с предыдущим отзывом не хочет звонить по встроенному виджету битрикс через наушники с микрофоном, вообще ни как.
Вадим Е.
19.11.2024
постоянно отваливается функция записи голосовых сообщений в карточках сделок битрикс24!!... ещё
Вадим Е.
19.11.2024
постоянно отваливается функция записи голосовых сообщений в карточках сделок битрикс24!!! внутри интерфейса личного кабинета мегафон запись есть, в битрикс24 - только фиксируется факт звонка, но запись разговора отсутствует. ПОЧИНИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ! это одна из базовых и очень важных функций, которая без каких либо причин ОТВАЛИВАЕТСЯ! неуд!
Аркадий П.
14.11.2024
Не могу осуществлять звонки ( принимать и звонить ) и управлять звонками, прямо из битри... ещё
Аркадий П.
14.11.2024
Не могу осуществлять звонки ( принимать и звонить ) и управлять звонками, прямо из битрикса, только на приложение "мегафон коннектор" звонок приходит- и приложение является коммутатором. Как мне непосредственно управлять звонками через битрикс, когда установил ваше приложение На вашем фото есть , что прям из битрикса можно это делать ! Все заработало, связалась со мной техническая поддержка. Была проблема - надо было включить ( доступ ) микрофона в браузере. И все заработало ! Спасибо.
Андрей Д.
01.11.2024
постоянные глюки, но приходится страдать, ибо у других ещё хуже
Андрей Д.
01.11.2024
постоянные глюки, но приходится страдать, ибо у других ещё хуже
Владислав У.
23.10.2024
Отвалилась запись разговоров из сделок - это критично - это вообще основная функция. Нам... ещё
Владислав У.
23.10.2024
Отвалилась запись разговоров из сделок - это критично - это вообще основная функция. Нам нужно прослушивать разговоры менеджеров внутри сделок - в этом суть интеграции АТС в CRM. Поддержка 5 дней ничего не делает, продажи встали, все делаем на коленке - горячая линия - говорящие головы. Помочь ничем не могут, конечно. Поддержка спит. Проблема, похоже не у меня одного, судя по отзывам здесь
Виталий Витальевич К.
17.10.2024
Есть 4 проблемы: (1) Предоставили тестовый период в 7 дней – пустышка для SIP-телефонов ... ещё
Виталий Витальевич К.
17.10.2024
Есть 4 проблемы:
(1) Предоставили тестовый период в 7 дней – пустышка для SIP-телефонов - условиями не поддерживаются направления "город", "межгород", "международ". Иначе, подключайте коммерческую версию.
(2) Фактор необходимости общего исходящего номера телефона - решающий фактор для работы SIP-телефонов. Следовательно, еще несколько дней было потеряно. Оговорюсь, наша стратегия продаж исключает «8-800».
(3) Есть 2 категории поддержки ВАТС "Мегафон" - по "интерфейсу" и по "софту". Мы пожелали интегрировать ВАТС "Мегафон" (только сектор CRM) с нашей корпоративной АТС "Asterisk" FBPX (остальная большая часть абонентов вне CRM). На ответ нам триггерным письмом обещали 5 дней, но только через 7 дней начали движение со скоростью - одно электронное письмо в сутки, работа продолжается.
(4) Для SIP-телефонов работает только IP-телефония услуги "Мультифона". НО оплата за IP-телефонию размазана по всем абонентам, и как целое не исчисляется. Не понятно как ее прогнозировать, нет интерфейса демонстрирующего расходы
(1) Предоставили тестовый период в 7 дней – пустышка для SIP-телефонов - условиями не поддерживаются направления "город", "межгород", "международ". Иначе, подключайте коммерческую версию.
(2) Фактор необходимости общего исходящего номера телефона - решающий фактор для работы SIP-телефонов. Следовательно, еще несколько дней было потеряно. Оговорюсь, наша стратегия продаж исключает «8-800».
(3) Есть 2 категории поддержки ВАТС "Мегафон" - по "интерфейсу" и по "софту". Мы пожелали интегрировать ВАТС "Мегафон" (только сектор CRM) с нашей корпоративной АТС "Asterisk" FBPX (остальная большая часть абонентов вне CRM). На ответ нам триггерным письмом обещали 5 дней, но только через 7 дней начали движение со скоростью - одно электронное письмо в сутки, работа продолжается.
(4) Для SIP-телефонов работает только IP-телефония услуги "Мультифона". НО оплата за IP-телефонию размазана по всем абонентам, и как целое не исчисляется. Не понятно как ее прогнозировать, нет интерфейса демонстрирующего расходы
Николай Р.
14.10.2024
Она не работает вообще !!! Проблемы никто не решает. Сроков не дают! Я сам интегратор, ... ещё
Николай Р.
14.10.2024
Она не работает вообще !!! Проблемы никто не решает. Сроков не дают!
Я сам интегратор, брали для связи с коллтрекингом, как результат перестало работать, сняли кучи видосов для мегафоновцев - поправить не могут с августа!
2 месяца уже. Не передает записи разговоров. Не создает автоматически сделку при звонке. Буду расторгать договор !
Я сам интегратор, брали для связи с коллтрекингом, как результат перестало работать, сняли кучи видосов для мегафоновцев - поправить не могут с августа!
2 месяца уже. Не передает записи разговоров. Не создает автоматически сделку при звонке. Буду расторгать договор !
Алексей Ф.
08.10.2024
Если есть возможность, не связывайтесь с этой АТС. Техподдрежка не работает, при любом с... ещё
Алексей Ф.
08.10.2024
Если есть возможность, не связывайтесь с этой АТС. Техподдрежка не работает, при любом сбое исправления ждать неделями. Худшая ТП, с которой я работал. На письма оперативно не отвечают, дозвониться не реально.
АйТиХелп И.
27.09.2024
Отвратительная поддержка, не рекомендую..
Ответ разработчика
10.10.2024
Добрый день! Наш специалист связался с вами и надеемся, что сейчас всё работает корректно. Убедились, что вы можете оперативно с... ещё
АйТиХелп И.
27.09.2024
Отвратительная поддержка, не рекомендую..
Ответ разработчика
10.10.2024
Добрый день! Наш специалист связался с вами и надеемся, что сейчас всё работает корректно. Убедились, что вы можете оперативно связаться с нами и мы поможем вам. Рассчитываем, что хорошая работа нашей интеграции позволит исправить оценку :)
Николай Ч.
06.09.2024
Николай Ч.
06.09.2024
Владислав Д.
06.09.2024
Будьте внимательны, звонить - через моб. приложение Б24, - через моб. прил. самого Мегаф... ещё
Владислав Д.
06.09.2024
Будьте внимательны, звонить
- через моб. приложение Б24,
- через моб. прил. самого Мегафона.
не получится.
Рабочие схемы:
- комп + гарнитура;
- комп + Zoiper на телефоне;
- переадресация на личный номер сотрудника;
- корпоративные симки каждому (платно).
Первая линия поддержки слабая, техподдержку не дождетесь.
Надеюсь появятся адекватные инструкции и функционал позволяющий использовать все возможности Б24.
- через моб. приложение Б24,
- через моб. прил. самого Мегафона.
не получится.
Рабочие схемы:
- комп + гарнитура;
- комп + Zoiper на телефоне;
- переадресация на личный номер сотрудника;
- корпоративные симки каждому (платно).
Первая линия поддержки слабая, техподдержку не дождетесь.
Надеюсь появятся адекватные инструкции и функционал позволяющий использовать все возможности Б24.
Виталий С.
03.09.2024
норм
Виталий С.
03.09.2024
норм
Дмитрий Я.
02.09.2024
Дмитрий Я.
02.09.2024
Евгений К.
02.09.2024
Все исправно и качественно работает. Очень грамотная и быстрая служба поддержки. ИСпольз... ещё
Евгений К.
02.09.2024
Все исправно и качественно работает. Очень грамотная и быстрая служба поддержки. ИСпользуем второй год. Все нравится
Екатерина Ц.
30.08.2024
Сотрудник поддержки оперативно связался по возникшей проблеме, все быстро устранили, а к... ещё
Екатерина Ц.
30.08.2024
Сотрудник поддержки оперативно связался по возникшей проблеме, все быстро устранили, а кроме того помогли ускорить и выполнить другую текущую нашу заявке благодаря чему в последние дни месяца закрыли важные задачи в компании. Спасибо!
Николай П.
21.08.2024
Поддержка не работает, дозвониться не реально, IVR - не откликается, если чудом дозвони... ещё
Ответ разработчика
10.10.2024
Добрый день! Наш специалист оперативно связался с вами и вашим интегратором, созданы переписки и групповые чаты. Пожалуйста, пре... ещё
Николай П.
21.08.2024
Поддержка не работает, дозвониться не реально, IVR - не откликается, если чудом дозвонишься - футболят, видимо, чтобы не прилетела плохая оценка. Я за 2 дня прям сейчас почти 3 часа торчу на линии и слушаю гонимое меню и переключения я не понять кого. + в поддержке все грубят.
Ответ разработчика
10.10.2024
Добрый день! Наш специалист оперативно связался с вами и вашим интегратором, созданы переписки и групповые чаты. Пожалуйста, предоставьте больше информации для полноценного решения проблемы.
Антон С.
16.08.2024
Не связывайтесь с этой компанией по данной услуге
Ответ разработчика
10.10.2024
Добрый день! Нам очень жаль, что вы отказались от общения с нашим специалистом сразу после вашего отзыва. Мы помогли множеству н... ещё
Антон С.
16.08.2024
Не связывайтесь с этой компанией по данной услуге
Ответ разработчика
10.10.2024
Добрый день! Нам очень жаль, что вы отказались от общения с нашим специалистом сразу после вашего отзыва. Мы помогли множеству наших клиентов и убедились, что у нас одна из самых лучших и стабильных интеграций. Очень надеемся, что вы свяжитесь с нами и сможем помочь вам произвести корректную настройку интеграции.
Юлия С.
08.08.2024
3 дня ждем подключения дополнительного номера для новых сотрудников, с нами даже не связ... ещё
Юлия С.
08.08.2024
3 дня ждем подключения дополнительного номера для новых сотрудников, с нами даже не связались. По регламенту должны были связаться в течение 2-х дней, уже идет 4-й, все только разводят руками. Обращения к руководству и претензии на скорость решения вопросов никак не влияют. Само приложение работает нестабильно. Постоянно провалы связи, не все звонки подгружаются в Б24. Лично мы выбрали уйти в другую компанию
