- Главная
- Интеграции
-
Виртуальная АТС от МегаФон
Виртуальная АТС от МегаФон
Интеграция мобильных номеров МегаФон и Битрикс24
-
Оценка3 / 5
-
Установок31250
-
РазработчикITooLabs
Описание
Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
- Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
- Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
- Отдельные сценарии создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров Виртульной АТС.
- Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
- Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24.
- Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах Виртуальной АТС.
Поддержка
Перед обращением рекомендуем изучить статьи:
- Как интегрировать Виртуальную АТС МегаФон и Битрикс24
- Описание возможностей интеграции
- Возможные проблемы
Установка
Для интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24:
- Нажмите Установить на этой странице.
- Зайдите в интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон в раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM».
- Введите свой адрес в Битрикс24 (например, company.bitrix24.ru).
- Сопоставьте пользователей Битрикс24 и Виртуальной АТС Мегафон.
- Сохраните. Настройка завершена.
Безопасность данных
Виртуальная АТС от МегаФон
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Пользователи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей
Чат и уведомления
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата
Встраивание приложений
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов
Рейтинг
3 /5
5 звезд
25
4 звезды
12
3 звезды
3
2 звезды
9
1 звезда
46
Отзывы
Всего отзывов: 95
Кирилл .
01.07.2025
Отличное приложение! Взаимодействие с CRM битрикса налажено на 100%. Гибкие настройки по... ещё
Кирилл .
01.07.2025
Отличное приложение! Взаимодействие с CRM битрикса налажено на 100%. Гибкие настройки позволяют подстроить под свои задачи. Рекомендую!
Артём В.
23.06.2025
Добрый день! Мегафон, пишет о необходимости обновить приложение в Битриксе, а в нем пос... ещё
Артём В.
23.06.2025
Добрый день!
Мегафон, пишет о необходимости обновить приложение в Битриксе, а в нем последняя версия. Тариф профессиональный а интеграция не работает
Мегафон, пишет о необходимости обновить приложение в Битриксе, а в нем последняя версия. Тариф профессиональный а интеграция не работает
Евгений Р.
20.06.2025
Отличное приложение для интеграции звонков с Битрикс. Но все еще не хватает 'синхронизац... ещё
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, спасибо за отзыв! Рады, что приложение вам нравится. Если будут ещё предложения, обязательно пишите. ещё
Евгений Р.
20.06.2025
Отличное приложение для интеграции звонков с Битрикс. Но все еще не хватает 'синхронизации' внутренних корпоративных звонков.
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, спасибо за отзыв! Рады, что приложение вам нравится. Если будут ещё предложения, обязательно пишите.
Александр С.
20.06.2025
Отличный ресурс. В Компании используем сим-карты Мегафон с привязкой к CRM-системе Битри... ещё
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, благодарим за отзыв! Если появятся вопросы или идеи для улучшений, всегда на связи. ещё
Александр С.
20.06.2025
Отличный ресурс. В Компании используем сим-карты Мегафон с привязкой к CRM-системе Битрикс24. Все работает. Звонки исходящие и входящие фиксируются, строится аналитика в CRM и в личном кабинете АТС. Очень удобно. Инженеры тех.подержки всегда на связи.
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, благодарим за отзыв! Если появятся вопросы или идеи для улучшений, всегда на связи.
Интегратор Б.
10.06.2025
Не ставьте это ни а коме случае. Замучаетесь постоянно восстанавливать. Отваливается ста... ещё
Ответ разработчика
26.06.2025
Здравствуйте! Наш менеджер уже связывался с вами и удостоверился, что сейчас всё работает стабильно. Если возникнут вопросы или ... ещё
Интегратор Б.
10.06.2025
Не ставьте это ни а коме случае. Замучаетесь постоянно восстанавливать. Отваливается стабильно. Тех. поддержка похоже на другом континенте. Дозвониться не представляется возможным.
Ответ разработчика
26.06.2025
Здравствуйте! Наш менеджер уже связывался с вами и удостоверился, что сейчас всё работает стабильно. Если возникнут вопросы или что-то снова пойдёт не так — мы на связи.
Сайт S.
10.06.2025
Слетела интеграция. Удалил приложение, решил поставить а с меня требует платную подписку... ещё
Ответ разработчика
20.06.2025
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности при повторной установке приложения. Действительно, для корректной работы инт... ещё
Сайт S.
10.06.2025
Слетела интеграция. Удалил приложение, решил поставить а с меня требует платную подписку.
Подписка у меня есть, крайне плохо
Подписка у меня есть, крайне плохо
Ответ разработчика
20.06.2025
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности при повторной установке приложения. Действительно, для корректной работы интеграции необходима подписка на маркетплейс — это условия Битрикс24, на которые мы, как оператор связи, повлиять не можем. При этом сама интеграция остаётся активной при наличии подписки, и вы можете пользоваться всеми возможностями Виртуальной АТС. Наш менеджер уже связывался с вами, чтобы объяснить детали и помочь с восстановлением работы. Надеемся, что вы сможете оценить работу интеграции и обновить отзыв.
Максим Н.
10.06.2025
Периодические тех проблемы возникают. Техподдержка работает и помогает исправить их. Н... ещё
Ответ разработчика
24.06.2025
Максим, благодарим за то, что нашли время исправить отзыв. Если в будущем появятся вопросы - мы на связи. ещё
Максим Н.
10.06.2025
Периодические тех проблемы возникают.
Техподдержка работает и помогает исправить их.
Нет необходимых функций - например карусель исходящих вызовов
Техподдержка работает и помогает исправить их.
Нет необходимых функций - например карусель исходящих вызовов
Ответ разработчика
24.06.2025
Максим, благодарим за то, что нашли время исправить отзыв. Если в будущем появятся вопросы - мы на связи.
Андрей Б.
10.06.2025
Интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей.
Андрей Б.
10.06.2025
Интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей.
Admin B.
05.06.2025
Внезапно интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей
Ответ разработчика
09.06.2025
Дмитрий, здравствуйте! Наш специалист уже связался с вами и помог переподключить интеграцию — насколько нам известно, сейчас всё... ещё
Admin B.
05.06.2025
Внезапно интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей
Ответ разработчика
09.06.2025
Дмитрий, здравствуйте! Наш специалист уже связался с вами и помог переподключить интеграцию — насколько нам известно, сейчас всё работает стабильно. Проблема, скорее всего, была связана с временной приостановкой из-за неоплаты. Если снова возникнут вопросы — обязательно дайте знать.
Евгений Г.
04.06.2025
Расскажу о своем опыте: поставил включил интеграцию и ничего не работает ни записи звонк... ещё
Ответ разработчика
09.06.2025
Здравствуйте! Благодарим за подробную обратную связь. Если в будущем потребуется помощь — наша поддержка всегда на связи. ещё
Евгений Г.
04.06.2025
Расскажу о своем опыте:
поставил включил интеграцию и ничего не работает
ни записи звонков в битриксе, ни звонков из Битрикса, ни гибких сценариев.
НО, позвонил в поддержку, мне и помогли с настройками, и приняли обращение в работу, и уж не знаю как там звёзды сошлись, но всё что не работало и всё что я сообщил поддержке через день заработало как часы.
Записи разговоров в Битриксе появляются моментально, ждать не приходится.
в целом - доволен.
поставил включил интеграцию и ничего не работает
ни записи звонков в битриксе, ни звонков из Битрикса, ни гибких сценариев.
НО, позвонил в поддержку, мне и помогли с настройками, и приняли обращение в работу, и уж не знаю как там звёзды сошлись, но всё что не работало и всё что я сообщил поддержке через день заработало как часы.
Записи разговоров в Битриксе появляются моментально, ждать не приходится.
в целом - доволен.
Ответ разработчика
09.06.2025
Здравствуйте! Благодарим за подробную обратную связь. Если в будущем потребуется помощь — наша поддержка всегда на связи.
Евгений А.
02.06.2025
Интеграция со своей задачей справляется. Проблем с сохранением записей звонков пока-что ... ещё
Ответ разработчика
04.06.2025
Добрый день, благодарим за развернутый отзыв! Мы передали ваши пожелания по развитию интеграции - будем держать вас в курсе. ещё
Евгений А.
02.06.2025
Интеграция со своей задачей справляется.
Проблем с сохранением записей звонков пока-что не было, надеемся так и продолжится.
Есть рест апи, с его помощью у нас реализованы уведомления о пропущенных звонках в рабочие чаты телеграм. Штатный функционал предлагает уведомления только в личный чат, что нам не подходит.
С апреля битрикс ввел подписку на маркетплейс, мы заранее оплатили и скорее всего это помогло нам избежать проблем в работе интеграции.
По пожеланиям:
1. Расширить функционал модуля оценки качества при завершении звонка, ну очень уж он бедный, нет никакой фильтрации какие звонки следует оценивать. Возьмите пример с onlinepbx или mangooffice.
2. Было бы очень хорошо, если бы реализовали возможность исходящих SIP-звонков, опять же по аналогии с onlinepbx.
3. Развить раздел отчетов, тоже весьма скудный, отчета по оценке качества вообще нет, что делает модуль еще более бесполезным.
4. Сделайте чат с поддержкой, чаще намного проще оставить вопрос в чат, чем ждать на линии своей очереди.
Проблем с сохранением записей звонков пока-что не было, надеемся так и продолжится.
Есть рест апи, с его помощью у нас реализованы уведомления о пропущенных звонках в рабочие чаты телеграм. Штатный функционал предлагает уведомления только в личный чат, что нам не подходит.
С апреля битрикс ввел подписку на маркетплейс, мы заранее оплатили и скорее всего это помогло нам избежать проблем в работе интеграции.
По пожеланиям:
1. Расширить функционал модуля оценки качества при завершении звонка, ну очень уж он бедный, нет никакой фильтрации какие звонки следует оценивать. Возьмите пример с onlinepbx или mangooffice.
2. Было бы очень хорошо, если бы реализовали возможность исходящих SIP-звонков, опять же по аналогии с onlinepbx.
3. Развить раздел отчетов, тоже весьма скудный, отчета по оценке качества вообще нет, что делает модуль еще более бесполезным.
4. Сделайте чат с поддержкой, чаще намного проще оставить вопрос в чат, чем ждать на линии своей очереди.
Ответ разработчика
04.06.2025
Добрый день, благодарим за развернутый отзыв! Мы передали ваши пожелания по развитию интеграции - будем держать вас в курсе.
IT отдел а.
22.05.2025
Ребятки, в Мае сильно поплыла стабильность интеграции, куча клиентов которые подсели сей... ещё
Ответ разработчика
27.05.2025
Вадим, добрый день! Спасибо за подробную обратную связь. Менеджер уже с вами на связи — разбираемся в причинах и работаем над ст... ещё
IT отдел а.
22.05.2025
Ребятки, в Мае сильно поплыла стабильность интеграции, куча клиентов которые подсели сейчас жалуются, из карточки звонок не запускается - стабильно
(не полная интеграция, звонок должен поступать на телефон мобильный)
Полную интеграцию даже не рекомендую включать, все грустно, постоянно отключается сессия активной линии, битрикс открыт - а мегафон пишет что менеджер офлайн и звонки не приходят
(не полная интеграция, звонок должен поступать на телефон мобильный)
Полную интеграцию даже не рекомендую включать, все грустно, постоянно отключается сессия активной линии, битрикс открыт - а мегафон пишет что менеджер офлайн и звонки не приходят
Ответ разработчика
27.05.2025
Вадим, добрый день! Спасибо за подробную обратную связь. Менеджер уже с вами на связи — разбираемся в причинах и работаем над стабильностью интеграции.
Александр Б.
19.05.2025
Звонки с марта не поступали, сегодня узнал, что тарифы поменялись и надо буквально 43128... ещё
Ответ разработчика
20.05.2025
Александр, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем ваше недовольство. Введение платной подписки на маркетплейс Битрикс24 — р... ещё
Александр Б.
19.05.2025
Звонки с марта не поступали, сегодня узнал, что тарифы поменялись и надо буквально 43128 рублей за год оплатить, чтоб просто принимать звонки с Мегафона! Спасибо за вашу заботу!
Ответ разработчика
20.05.2025
Александр, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем ваше недовольство. Введение платной подписки на маркетплейс Битрикс24 — решение самой платформы, и повлиять мы на него не можем. Цены со стороны МегаФона при этом не менялись. Будем рады ответить на любые вопросы по работе интеграции.
Админ .
14.05.2025
Постоянно отваливается, толку от CRM если звонки не работают. НЕ советую использовать Би... ещё
Ответ разработчика
26.06.2025
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при настройке интеграции. Если в будущем решите вернуться к и... ещё
Админ .
14.05.2025
Постоянно отваливается, толку от CRM если звонки не работают. НЕ советую использовать Битрикс 24 и ОАТС от Мегафона, нахлебаетесь, поддержки битрикса 24 нет, чат поддержки только может на инструкции тыкать!
Ответ разработчика
26.06.2025
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при настройке интеграции. Если в будущем решите вернуться к использованию сервиса — будем рады помочь и всё корректно настроить.
Ольга .
12.05.2025
Здравствуйте! Бывают небольшие перебои в работе, но в целом — если попадётся грамотный с... ещё
Ольга .
12.05.2025
Здравствуйте!
Бывают небольшие перебои в работе, но в целом — если попадётся грамотный специалист, всё решается быстро и без лишних сложностей.
Бывают небольшие перебои в работе, но в целом — если попадётся грамотный специалист, всё решается быстро и без лишних сложностей.
Яна П.
12.05.2025
Разобрались в ситуации, проблемы были на стороне битрикс и их маркетплейса с новыми прав... ещё
Ответ разработчика
22.05.2025
Добрый день! Спасибо, что обновили отзыв. Если появятся вопросы — обращайтесь, всегда на связи. ещё
Яна П.
12.05.2025
Разобрались в ситуации, проблемы были на стороне битрикс и их маркетплейса с новыми правилами платной подписки за ранее бесплатные интеграции. сама интеграция работает.
Ответ разработчика
22.05.2025
Добрый день! Спасибо, что обновили отзыв. Если появятся вопросы — обращайтесь, всегда на связи.
Александр С.
04.05.2025
К сожалению, столкнулись с серьезной проблемой в работе функционала записи разговоров. Р... ещё
Ответ разработчика
20.05.2025
Александр, добрый день, спасибо за отзыв. Наш менеджер связался с вами и помог разобраться в ситуации. Если в дальнейшем возникн... ещё
Александр С.
04.05.2025
К сожалению, столкнулись с серьезной проблемой в работе функционала записи разговоров. Ранее данный функционал работал корректно, но недавно перестал функционировать. Попытка обновления приложения не увенчалась успехом - обновление выполнить невозможно. Служба поддержки Мегафон отработала данный вопрос и прояснила ситуауцию с новой программой работы маркетплейса Битрикс. Приложение работает, Дополнительно оформлена подписка на Маркетплейс Битрикс.
Ответ разработчика
20.05.2025
Александр, добрый день, спасибо за отзыв. Наш менеджер связался с вами и помог разобраться в ситуации. Если в дальнейшем возникнут сложности с интеграцией, будем на связи и постараемся помочь максимально быстро. Спасибо, что нашли время обновить отзыв.
Евгений Б.
29.04.2025
Не работает. Мегафон - пишет ошибку - и обновить приложение. В приложении нет кнопки "об... ещё
Ответ разработчика
20.05.2025
Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв. Наш менеджер связался с вами и помог разобраться в ситуации: действительно, после введен... ещё
Евгений Б.
29.04.2025
Не работает. Мегафон - пишет ошибку - и обновить приложение. В приложении нет кнопки "обновить"
После того, как Мегафон внесли в платный маркет начались проблемы!!!!!
Не записываются звонки в Битрикс
После того, как Мегафон внесли в платный маркет начались проблемы!!!!!
Не записываются звонки в Битрикс
Ответ разработчика
20.05.2025
Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв. Наш менеджер связался с вами и помог разобраться в ситуации: действительно, после введения Битриксом подписки на маркет требуется переподключить интеграцию вручную. Учтём вашу обратную связь и постараемся улучшить работу поддержки.
Администраторы Т.
29.04.2025
Не работают звонки через браузер, используя встроенный виджет. В техподдержку писал... ещё
Ответ разработчика
20.05.2025
Александр, добрый день. Наш менеджер помог разобраться в настройке интеграции и насколько знаем, сейчас она работает стабильно. ... ещё
Администраторы Т.
29.04.2025
Не работают звонки через браузер, используя встроенный виджет. В техподдержку писал, отправляют только инструкцию, больше ничем помочь не могут.
Ответ разработчика
20.05.2025
Александр, добрый день. Наш менеджер помог разобраться в настройке интеграции и насколько знаем, сейчас она работает стабильно. Если в будущем появятся вопросы - мы на связи.
Systems .
29.04.2025
Качество всё хуже и хуже, примерно 30% звонков не подтягиваются в битрикс, проблемы со с... ещё
Ответ разработчика
22.05.2025
Айрат, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Наш менеджер уже связался с вами и уточнил детали — сейчас разбираемся по каждому пункту.... ещё
Systems .
29.04.2025
Качество всё хуже и хуже, примерно 30% звонков не подтягиваются в битрикс, проблемы со связью, проблемы с интеграцией и взаимодействием с интерфейсами битрикса, тех.поддержка никакая, все вопросы решаются самостоятельно, чата нет, при звонке ожидание очереди от 10+ минут, принимают заявку говоря что технические специалисты рассмотрят её, через 3 дня в лучшем случае напишут, что у них всё нормально, это у вас там какие-то проблемы, личный менеджер тоже кроме того как составить заявку ничего не может, выводы делайте сами.
Ответ разработчика
22.05.2025
Айрат, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Наш менеджер уже связался с вами и уточнил детали — сейчас разбираемся по каждому пункту. Понимаем, что ситуация неприятная, постараемся всё решить как можно быстрее.
