ITCO Chat

Клиенты пишут в WhatsApp*, Telegram и MAX, а менеджеры теряют диалоги и уводят базу?

С ITCO Chat все чаты из мессенджеров летят прямо в Битрикс24 — полная история общения в одном окне, защита клиентской базы и продажи без пауз.

• На 60% выше скорость обработки обращений благодаря единому инбоксу.
• 99.3% uptime — стабильная работа даже при высокой нагрузке и потоке сотен чатов.
• Безопасность — сотрудники общаются из CRM и не могут унести с собой базу клиентов в личных телефонах.
• Пара кликов — быстрое подключение без программистов и сложных технических настроек.

Как работает ITCO Chat
Сервис объединяет все точки касания с клиентом. Когда клиент пишет в мессенджер, сервис мгновенно создает лид/сделку в CRM, подтягивает контакт и выводит всю переписку прямо в карточку сделки. Менеджеру больше не нужно переключаться между вкладками и личными телефонами.

Без ITCO Chat:
• Менеджеры переписываются с клиентами с личных смартфонов — вся база и история остаются у них.
• Заявки из мессенджеров теряются или доходят с задержкой, пока клиент уже не ушел к конкурентам.
• Руководитель вслепую управляет отделом продаж: непонятно, кто как отвечает и почему падают продажи.
• При увольнении сотрудника компания навсегда теряет привычных клиентов и наработанные диалоги.

С ITCO Chat:
• Все под контролем: сообщения из WhatsApp*, Telegram и MAX автоматически создают сделки и контакты в CRM.
• Продажи быстрее: менеджеры отвечают прямо из интерфейса Битрикс24, закрывая сделки "по горячим следам".
• Безопасность бизнеса: сотрудники не заберут клиентов с собой — вся история переписки надежно хранится в вашей CRM.
• Рост повторных продаж: полная история диалогов позволяет делать точные персональные рассылки и напоминания.

Почему бизнес выбирает ITCO Chat:
• Собственная разработка: работаем без посредников и белого лейбла (white-label), гарантируя высокую скорость и надежность платформы.
• Защита от утечек: забудьте о сливах клиентских баз через личные мессенджеры менеджеров.
• Человеческая поддержка: экспертное сопровождение на каждом этапе настройки и стабильная техническая помощь.

Подключите ITCO Chat к Битрикс24 за пару минут и тестируйте сервис бесплатно!

Детальный функционал:

• Создание лида или сделки в Битрикс24.
• Возможность писать первым из СРМ (и даже встроенная проверка номера или юзернейма, чтобы не писать вхолостую).
• Нет лимита на количество диалогов - всё входит в подписку.
• Нет лимита на пользователей.
• Привычный функционал мессенджера в вашей СРМ - ответить, переслать, отредактировать, удалить, поставить реакцию. И всё запускается с любимого ПКМ).
• Шаблоны сообщений.
• Голосовые и файлы - уже в подписке.
• Возможность поделиться геолокацией, контактом и создать опрос прямо в чате с клиентом.
• У каждого чата свой ответственный, а при желании можно пригласить другого сотрудника в чат на помощь.
• Полноценная работа с групповыми чатами (список пользователей, чётко видно, кто пишет и даже выделенный статус сообщения, когда отмечают вас).
• Отметки на чатах Бот, Канал, Группа для быстрой адаптации.
• Умное распределение - настраивайте распределение лидов и сделок в настройках интеграции под себя.
• Свои источники - настраивайте свои источники в два клика.
• Права доступа - каждый видит только то, что ему дозволено. Можно также заблокировать доступ к конкретному каналу связи (полезно, когда у каждого менеджера свой номер или у вас есть отдельный номер для VIP клиентов).
• Суточный тариф - это где мы меняем правила игры. Больше не надо покупать отдельный канал за 3-6 тыс рублей, чтобы использовать его два раза в месяц. Подключайте суточный тариф - пополняйте баланс ЛК и платите только за то, что действительно используете.

*WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
на основании решения Тверского районного суда г. Москвы от 21.03.2022 и требований ст. 10 ФЗ-114.