WonderScribe — расшифровка звонков
Каждый звонок Битрикс24 — текст и саммари автоматически
-
Оценка
-
Установок4
-
РазработчикИП Максимкин Никита Сергеевич
Описание
WonderScribe расшифровывает звонки вашего Битрикс24 автоматически: как только разговор завершён и запись сохранена, приложение забирает её, распознаёт речь, разделяет реплики менеджера и клиента и прикрепляет расшифровку прямо к карточке звонка — текст с таймкодами открывается под записью разговора. Краткое содержание и ссылка на полную версию дополнительно уходят комментарием в таймлайн сделки, лида или контакта.
Что получает команда:
• Текст разговора с таймкодами — можно искать по нему, а не переслушивать запись целиком
• Разделение говорящих: видно, где менеджер, где клиент
• Краткое содержание звонка: суть, договорённости, следующие шаги
• Полная версия расшифровки в кабинете WonderScribe — с плеером, поиском и экспортом в TXT, DOCX, PDF, SRT
Для кого: отделы продаж, колл-центры, сервис и поддержка — все, у кого звонки хранятся в Битрикс24 и кому нужен контроль качества разговоров без часов прослушивания.
Интегрируемый сервис: приложение подключает портал к сервису транскрибации WonderScribe — https://wonderscribe.pro — распознавание аудио и видео в текст с разделением спикеров, краткое содержание и экспорт. Страница интеграции: https://wonderscribe.pro/products/bitrix24
Как устроена оплата: расшифровка оплачивается поминутно, с отдельного рублёвого баланса в аккаунте WonderScribe: 3 ₽/мин до 3000 минут в месяц, 2,5 ₽/мин от 3000 до 10000, 2 ₽/мин свыше 10000. Абонентской платы нет, баланс пополняется картой (от 500 ₽) или по счёту для юридических лиц (от 3000 ₽). Пакет минут тарифа WonderScribe при этом не расходуется — это отдельный счёт.
Ограничения: нужен аккаунт WonderScribe (регистрация без оплаты) и положительный баланс интеграции — без денег на балансе звонок ставится в ожидание и обрабатывается после пополнения. Нужна телефония в Битрикс24, сохраняющая записи разговоров. Звонки без записи не расшифровываются и денег не расходуют. Данные обрабатываются и хранятся на серверах в России (152-ФЗ); ответственность за получение согласия участников на запись разговоров несёт владелец портала.
Что получает команда:
• Текст разговора с таймкодами — можно искать по нему, а не переслушивать запись целиком
• Разделение говорящих: видно, где менеджер, где клиент
• Краткое содержание звонка: суть, договорённости, следующие шаги
• Полная версия расшифровки в кабинете WonderScribe — с плеером, поиском и экспортом в TXT, DOCX, PDF, SRT
Для кого: отделы продаж, колл-центры, сервис и поддержка — все, у кого звонки хранятся в Битрикс24 и кому нужен контроль качества разговоров без часов прослушивания.
Интегрируемый сервис: приложение подключает портал к сервису транскрибации WonderScribe — https://wonderscribe.pro — распознавание аудио и видео в текст с разделением спикеров, краткое содержание и экспорт. Страница интеграции: https://wonderscribe.pro/products/bitrix24
Как устроена оплата: расшифровка оплачивается поминутно, с отдельного рублёвого баланса в аккаунте WonderScribe: 3 ₽/мин до 3000 минут в месяц, 2,5 ₽/мин от 3000 до 10000, 2 ₽/мин свыше 10000. Абонентской платы нет, баланс пополняется картой (от 500 ₽) или по счёту для юридических лиц (от 3000 ₽). Пакет минут тарифа WonderScribe при этом не расходуется — это отдельный счёт.
Ограничения: нужен аккаунт WonderScribe (регистрация без оплаты) и положительный баланс интеграции — без денег на балансе звонок ставится в ожидание и обрабатывается после пополнения. Нужна телефония в Битрикс24, сохраняющая записи разговоров. Звонки без записи не расшифровываются и денег не расходуют. Данные обрабатываются и хранятся на серверах в России (152-ФЗ); ответственность за получение согласия участников на запись разговоров несёт владелец портала.
