Интеграция с Контур Толк

• Объединяет CRM Битрикс24 и сервис видеоконференций Контур Толк в едином рабочем процессе — менеджерам не нужно переключаться между сервисами и вручную копировать ссылки на встречи.

• Избавляет от ручного поиска свободного времени сотрудников и переговорных комнат при назначении встречи с клиентом или коллегами.

• Сохраняет историю видеовстреч, их записи и транскрипции прямо в карточке клиента — ничего не теряется и не требует отдельного архива.

• Даёт руководителю и сотрудникам единый обзор всех видеовстреч компании за день, неделю или в архиве — независимо от того, из какой карточки CRM они были назначены.

• Вкладка «KTalk» в карточках лида, сделки, контакта и компании — список всех связанных с записью видеовстреч и создание новой в пару кликов.

• Планирование встречи: тема, дата, время начала и окончания, часовой пояс, участники, переговорная комната, включение анонимного доступа и автозаписи конференции.

• Проверка занятости участников на интерактивной шкале с данными из календаря Битрикс24 — конфликт по времени подсвечивается ещё до сохранения встречи.

• Учёт занятости переговорных комнат Битрикс24 и автоматическое бронирование выбранной переговорной на время встречи.

• Общий раздел приложения в левом меню Битрикс24 (доступен без открытия конкретной CRM-карточки) с вкладками «Список», «Календарь», «Архив» и «Настройки»:

• «Список» — все встречи компании за день или неделю в виде таблицы: статус, время, разница часовых поясов, переговорная, связанная запись CRM, ссылки для входа и копирования, запись и транскрипция, быстрые действия «Изменить» и «Отменить», а также раскрывающаяся строка с владельцем и участниками встречи.

• «Календарь» — недельная сетка в привычном виде календаря; показывает встречи всех сотрудников портала, включая назначенные не через KTalk. Создание встречи — кликом по свободному времени, просмотр, изменение и отмена — во всплывающей карточке.

• «Архив» — история завершённых и отменённых встреч с фильтром по датам и поиском по названию или связанной записи CRM.

• «Настройки» — сопоставление сотрудников Битрикс24 с учётными записями Контур Толк, часовой пояс компании по умолчанию, переговорная по умолчанию, время автоматического завершения встречи.

• Адаптивная мобильная версия — расписание по дням, создание и редактирование встреч, участники — в разворачивающемся списке.

• Автоматическая синхронизация: создание, изменение и отмена встречи в KTalk сразу отражаются в личном календаре сотрудника в Битрикс24.

• После завершения встречи ссылка на запись, а при готовности — и транскрипция, автоматически добавляются в таймлайн CRM-записи без участия пользователя.

• Для работы приложения необходима действующая учётная запись (подписка) сервиса видеоконференций Контур Толк — это отдельный внешний сервис, не входящий в состав приложения; доступ к нему и его тариф оформляются напрямую в Контур Толк.

• Перед началом работы администратор портала должен сопоставить сотрудников Битрикс24 с их учётными записями Контур Толк на вкладке «Настройки» — сотрудники без сопоставления не отображаются в списке участников и не могут быть организаторами встреч.

• Раздел «Настройки» доступен только администраторам и интеграторам портала; создавать и вести встречи в карточках CRM и в общих разделах «Список»/«Календарь» может любой сотрудник, которому открыт доступ к соответствующим записям CRM.

• Приложению требуются права (scope) на модули CRM, «Календарь», «Пользователи», размещения (placement) и события Битрикс24 — они запрашиваются один раз при установке.

• Дополнительное программное обеспечение на стороне пользователя не требуется: приложение работает в браузере как встроенная вкладка Битрикс24 и в мобильном приложении Битрикс24.

• Формирование записи и транскрипции видеовстречи выполняется на стороне Контур Толк; их доступность, качество и скорость обработки зависят от тарифа и настроек Контур Толк и могут занимать некоторое время после завершения встречи.

• Бронирование переговорных комнат работает при условии, что в Календаре Битрикс24 настроены соответствующие переговорные (ресурсы/локации).

Тарифы сервиса Контур Толк: https://kontur.ru/talk/price/vks