Удалятор

Удалятор - CRM-инструмент для массового и каскадного удаления записей с безопасным восстановлением. Помогает быстро навести порядок на портале: удалить тысячи ненужных записей вместе со связями и сохранить возможность всё вернуть.

Какие задачи решает:

• очистка CRM от тестовых данных после внедрения и обучения сотрудников;
  
• удаление устаревших и ненужных Сделок, Лидов, Контактов, Компаний;
  
• чистка портала после некорректного импорта или миграции данных;
  
• удаление дублей и «мусорных» записей пакетами;
  
• массовое удаление тысяч записей разом - там, где штатные средства неудобны;
  
• удаление персональных данных по обращению клиента и по истечении срока хранения.
  

Возможности:

• Массовое удаление по типам: Сделки, Лиды, Контакты, Компании, элементы смарт-процессов, Товары CRM, Счета (старые и новые), Предложения, Задачи, Дела, Товары каталога.
  
• Каскадное удаление «со связями» для Лидов, Сделок, Контактов и Компаний: запись удаляется вместе со связанными Контактами и Компаниями, каждую связь можно снять галочкой.
  
• Гибкий выбор: фильтры по типу, воронке, стадии, ответственному и дате создания; для товаров - по каталогу и разделу, включая подразделы. Отбор вручную или «выбрать все по фильтру».
  
• Кнопка удаления прямо в карточке CRM - с предпросмотром связей перед удалением.
  
• Окно подтверждения с честной оценкой времени: приложение измеряет скорость вашего портала и до запуска показывает, сколько займёт работа и что именно вернётся, а что нет. Подтверждение - вводом числа записей.
  
• Автоматическая разбивка очень больших объёмов на последовательные заходы; прерванный прогон можно продолжить.
  

Безопасность и восстановление:

• Перед удалением создаётся копия записей в Корзине приложения (хранится 30 дней). Копия пишется до первого удаления: если снять её не удалось - удаление отменяется.
  
• Снимок берёт все записи прогона. Это важнее, чем кажется: при массовом удалении штатная Корзина CRM сохраняет не всё (в реальном случае из 6541 удалённой Сделки в ней нашлись 5141).
  
• Восстановление из Корзины приложения возвращает записи вместе со связями, но как новые: с новыми номерами и без прежней истории. Если нужен прежний номер и таймлайн - восстанавливайте из штатной Корзины CRM Битрикс24, пока запись там есть.
  
• Перед восстановлением приложение проверяет, не вернулись ли записи другим путём, и предлагает восстановить только отсутствующие - чтобы не появились дубли.
  
• Копию можно скачать отдельным файлом и восстановить из него в любой момент, без ограничения объёма и срока.
  
• История: кто, когда и что удалил. Фильтр «Восстановлено Удалятором» показывает созданные копии.
  

Персональные данные и 152-ФЗ:

• Удаление по обращению субъекта. Данные человека в CRM разбросаны: Контакт, его Сделки, Лиды, дела. Приложение удаляет запись вместе со связанными за один проход, поэтому «право на забвение» исполняется целиком, а не по кусочкам.
  
• Уничтожение по истечении срока обработки. Закон требует не хранить персональные данные дольше, чем нужно для заявленных целей. Фильтры по дате создания и стадии позволяют регулярно вычищать то, что пора уничтожить.
  
• Подтверждение факта уничтожения. История фиксирует, кто, когда и что удалил, состав удалённого можно выгрузить файлом. Это рабочий материал для внутренней отчётности и для акта об уничтожении.
  
• Копия тоже под контролем. Снимок в Корзине приложения - это тоже персональные данные, поэтому он хранится не дольше 30 дней и удаляется автоматически. Если требуется немедленное уничтожение, Корзину можно очистить сразу (тогда возврата не будет). Нужен долгий откат - скачайте файл-копию: он хранится у вас, вне портала, и вы сами решаете, когда его уничтожить.
  
• Ограничение доступа. Копии удалённых записей закрыты от рядовых сотрудников: доступ выдаёт администратор портала поимённо.
  
• Данные остаются у вас. Приложение не передаёт содержимое CRM на серверы разработчика: снимки хранятся в вашем портале, обработка идёт в браузере через API Битрикс24.
  
• Чистый уход. Перед удалением приложения одна кнопка стирает всё, что оно хранит на портале: Корзину, Историю и настройки. Копии персональных данных не остаются.
  
• Приложение - инструмент: оно помогает исполнять требования закона и подтверждать исполнение, но ответственность оператора и оформление документов остаются на вашей стороне.
  

Требования:

• Облачный Битрикс24 с CRM и возможностью установки приложений Маркета.
  
• Доступ - у администраторов портала; отдельным сотрудникам его можно делегировать в настройках.
  
• Дополнительное ПО, внешние системы и сервисы не требуются.
  

Особенности и ограничения (обусловлены платформой Битрикс24):

• Скорость удаления ограничена лимитами Битрикс24 и зависит от «тяжести» записи, а не только от их количества. Обычные записи CRM уходят сотнями в минуту; товар с изображениями, свойствами и складскими остатками Битрикс24 обрабатывает в десятки раз дольше. Приложение измеряет скорость вашего портала и показывает оценку до запуска.
  
• Рассчитан на объёмы примерно до 10 000 записей за один подход. Каталоги в сотни тысяч тяжёлых товаров через REST не чистятся за разумное время - их нужно удалять частями, по разделам. Если по замеру работа займёт больше суток, приложение не запустит её и предложит сузить выборку.
  
• Во время работы вкладку с приложением закрывать нельзя, в других вкладках Битрикс24 работать можно.
  
• Восстановимы не все типы: Дела и активности удаляются безвозвратно; товары возвращаются без изображений, свойств, цен и складских остатков; дочерние элементы смарт-процессов теряют связь с родителем.
  
• При удалении записей со связанными задачами Битрикс24 может отправлять штатные уведомления ответственным.
  
• На стороне CRM удаление необратимо - для возврата используйте Корзину приложения, файл-копию или штатную Корзину CRM Битрикс24.