Триггеры связанных элементов

Стандартные триггеры Битрикс24 видят только свой элемент. «Триггеры связанных элементов» позволяют сделке реагировать на то, что происходит рядом с ней: договор подписан, все счета оплачены, у компании клиента поменялся статус. А договоры, заказы и проекты — на то, что сделку выиграли или проиграли.

Как это работает
Вы создаёте правило — оно становится отдельным триггером в разделе «Роботы». Связанные элементы — это смарт-процессы и счета, привязанные к сделке (или к другому смарт-процессу) стандартной привязкой в карточке.

Триггеры
• Связанный элемент перешёл на стадию: договор → «Подписан», счёт → «Оплачен», заказ → «Отгружен» — сделка, к которой он привязан, переходит на стадию триггера.
• Все связанные элементы закрыты: все договоры подписаны, все счета оплачены — или хотя бы один провален. Срабатывает один раз; если элемент вернули в работу и снова закрыли — сработает снова.
• Родительский элемент перешёл на стадию: сделку выиграли или проиграли — триггер во всех её незакрытых договорах, заказах, проектах.
• У компании клиента изменилось поле: статус «Стоп-лист», «Ключевой клиент», кредитный лимит — триггер во всех открытых сделках этой компании. Условие — было → стало, стало равно, больше, меньше, содержит.
• У контакта клиента изменилось поле — например, должность — триггер в открытых сделках контакта.

Роботы
• Связанные: сводка по привязанным элементам — сколько всего, в работе, успешно, провал, сумма, список со стадиями. Для условий, писем и уведомлений.
• Связанные: перевести привязанные элементы на стадию — сделку проиграли, все незакрытые договоры и счета перевести в «Отказ».
• Связанные: перевести родителя на стадию — договор подписан, сделку перевести на «Исполнение».

Надёжно
• Сделки и любые смарт-процессы, все воронки или выбранная.
• За одно событие — не больше 200 элементов, защита от зацикливания.
• Журнал: какой элемент, какое правило и почему сработал триггер.