КомуЗвонить (callhunter) [Aprix.ru]

Для кого

Приложение для отделов продаж, которые ведут клиентов в CRM Битрикс24. Особенно полезно
руководителям отдела продаж и менеджерам, у которых в базе десятки и сотни контактов —
вручную помнить, кому звонили неделю назад, а кому два месяца, невозможно.

Какую задачу решает

Клиенты, о которых забыли позвонить, — одна из самых незаметных причин потери продаж.
Сделка не двигается, менеджер занят новыми лидами, а старый контакт просто выпадает
из внимания. КомуЗвонить (Callhunter) устраняет это: приложение само анализирует историю
звонков и сделок в CRM и держит наготове список тех, кому пора напомнить о себе —
без выгрузок в Excel и ручной сверки.

Как пользоваться

После установки достаточно открыть приложение в меню Битрикс24 — список уже собран
автоматически. Каждая строка — контакт с датой последнего звонка; если звонков не было
вообще, вместо даты стоит «Никогда». Клик по кнопке «Открыть в Битрикс24» — и перед вами
уже карточка контакта, можно звонить. При необходимости список настраивается под свой
процесс продаж: через сколько дней без звонка контакт считается «забытым», учитывать ли
короткие и пропущенные звонки, исключить определённый тип контактов или показывать
только тех, кто уже был в выигранной сделке.

Польза и сценарии

Утро менеджера: открыл приложение — сразу видно, кому сегодня стоит позвонить первым
делом, без утренней сверки отчётов. Контроль руководителя: не нужно спрашивать у каждого
менеджера, кого он забыл, — список общий и обновляется сам. Догрев старой базы: приложение
подсвечивает контакты, до которых давно не доходили руки, — часто это тёплые клиенты,
просто потерявшиеся среди новых лидов.

Важные особенности

Приложение не совершает звонки самостоятельно и не является телефонией — оно только
показывает, кому звонить, а сам звонок менеджер делает через сам Битрикс24. Персональные
данные (имя, телефон) не хранятся в базе приложения — они каждый раз подгружаются
напрямую из Битрикс24 только для отображения. Список обновляется почти сразу после
изменения звонка или карточки в CRM, а полный пересчёт данных происходит раз в сутки.
Первичная синхронизация после установки может занять некоторое время — зависит от объёма
CRM.