Данные 1С для помощника Битрикс24

Менеджеру каждый день нужны числа из 1С: сколько товара на складе, оплачен ли счёт, сколько должен клиент. Обычно за этими числами он идёт к тому, у кого есть доступ в 1С, и ждёт.

Приложение подключает ИИ-помощника вашего Битрикс24 к вашей базе 1С. Менеджер спрашивает обычными словами прямо в чате с помощником, помощник обращается к приложению, приложение читает базу 1С и возвращает ответ — с разбивкой по складам и с датой, на которую данные верны.

Что умеет помощник с этим приложением

• найти позицию номенклатуры по названию, артикулу или штрихкоду;
  
• назвать остаток по складам; в базах, где ведутся резервы (например, в Управлении торговлей), — ещё и свободный остаток, за вычетом обещанного другим заказам;
  
• назвать цену из прайса — по нужному виду цен или сразу по всем;
  
• сказать, оплачен ли счёт по его номеру: сумма, дата, сколько оплачено, остаток к оплате и какими платежами он закрыт;
  
• показать последние счета контрагента с суммами и состоянием оплаты;
  
• показать задолженность контрагента: сумму по данным 1С и разбивку по давности долга с самыми старыми неоплаченными счетами;
  
• показать последние поступления денег: когда, сколько, чем и по какому счёту.
  

С какими конфигурациями 1С работает

Поддерживаются 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Управление торговлей. Имена объектов в обеих сверены с живыми базами — приложение спрашивает у 1С то, что в ней действительно есть. 1С:Бухгалтерия предприятия — в следующей версии: остатки и взаиморасчёты в ней ведутся иначе, и заявлять её, не проверив на живой базе, мы не будем.

Как это устроено

Приложение читает базу 1С по стандартному интерфейсу OData — тому самому, который включается галочкой при публикации базы на веб-сервере. Никаких обработок, расширений и доработок конфигурации ставить не нужно.

Подключение делает сам сотрудник в чате с ИИ-помощником: «Подключения» → добавить «Данные 1С для помощника Битрикс24». Откроется окно приложения: в нём указывают адрес опубликованной базы, пользователя и пароль 1С, нажимают «Проверить подключение» — приложение сразу обращается к базе — и «Разрешить доступ». Ключей копировать не нужно. Пароль хранится на сервере приложения зашифрованным и относится только к этому подключению.

Посмотреть все подключения к своей базе и закрыть лишние можно на странице «Мои подключения» — вход по реквизитам самой базы 1С. Отзыв действует сразу.

Приложение бережёт вашу базу

ИИ-помощник не устаёт: на один вопрос менеджера он делает несколько обращений и легко повторяет их. Поэтому приложение ограничивает само себя: не больше 60 обращений в минуту на подключение и 20 на один инструмент, не больше 200 строк на запрос, короткий кэш остатков, цен и оплаты по счетам. Проверять оплату по счёту 1С заставляет запросом на каждый платёж, поэтому за один вопрос приложение разбирает не больше пятнадцати последних поступлений клиента — и говорит об этом в ответе, если их было больше. Превышение помощник получает не ошибкой, а понятным ответом «подождите столько-то секунд».

Честность ответа важнее красоты

• У каждой суммы есть дата актуальности: ответ из кэша называет время, когда 1С спрашивали на самом деле. Валюту приложение берёт из базы; если справочник валют не открыт в составе OData, суммы показываются в рублях и ответ прямо говорит, что рубли — от настройки приложения, а не от вашей 1С.
  
• Обрезанный список назван обрезанным: «показаны 10 из 137».
  
• Неоднозначность не угадывается. «Ромашка» и «Ромашка-Плюс» — обычно разные клиенты с разными долгами, поэтому приложение вернёт варианты и попросит уточнить, лучше по ИНН.
  
• Если данных для точного ответа в базе нет, приложение так и скажет. Например, в Управлении нашей фирмой не ведутся резервы: приложение покажет фактический остаток и прямо скажет, что резерв не учтён.
  
• Состояние оплаты счёта приложение считает по платежам вашей базы. Если часть платежей в расчёт не попала, ответ говорит об этом сам, вместо того чтобы назвать счёт неоплаченным.
  
• Общая сумма долга — из взаиморасчётов самой 1С. Если разбивка по счетам с ней не сходится, приложение называет оба числа и объясняет разницу.
  

Что приложение НЕ делает

• Не пишет в 1С. Приложение умеет единственный вид обращения к базе — чтение: создать, изменить, провести или удалить что-либо через него нельзя, в том числе по просьбе ИИ-помощника.
  
• Не меняет данные в CRM. В портал приложение ничего не записывает.
  
• Не обходит ограничения 1С. Права пользователя 1С и состав опубликованных объектов задаёте вы.
  
• Не хранит выгрузку вашей базы. Есть только короткий кэш последних ответов — секунды и минуты.
  
• Не передаёт данные одного подключения другому и не пишет в журнал значения ваших данных — только имя инструмента, длительность и результат.
  

Частые вопросы

Работает ли приложение с 1С:Бухгалтерией предприятия? Пока нет. В этой версии поддерживаются 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Управление торговлей — обе проверены на живых базах. Бухгалтерию мы выпустим следующей версией.

У меня доработанная база — подойдёт? Если она сделана на Управлении нашей фирмой или Управлении торговлей — напишите нам, что и как у вас называется: имена объектов и реквизитов в приложении настраиваются.

Моя 1С в облаке — это возможно? Да, если провайдер публикует базу с включённым стандартным интерфейсом OData и даёт к ней доступ по сети. Базы «на разделителях» (1С:Фреш и аналоги) часто не позволяют настроить состав OData — уточните у провайдера.