Трудозатраты открытых линий

Документация
Перед обращением в поддержку настоятельно рекомендуем ознакомиться с документацией: https://skyweb24.ru/documentation/widgetconstructor/


Обращение в поддержку
Свяжитесь с нами в онлайн-чате или выберите канал коммуникации для мессенджеров, список которых доступен здесь.

В обращении, пожалуйста, сразу указывайте:

1. Код или название приложения
   
2. Адрес вашего портала Битрикс24
   

Просим обратить внимание, что мы НЕ ОКАЗЫВАЕМ консультации по настройке приложения в телефонном режиме.


График работы
В будние дни с 05:00 до 15:00 (время московское). Такое необычное время связано с тем, что мы находимся в Красноярске.
Вы можете оставить ваше обращение и в нерабочее время, мы обязательно ответим на него утром следующего рабочего дня.

Процесс установки

1. Просто нажмите кнопку «Установить» на странице приложения в Битрикс24.Маркетплейс.
   
2. Во всплывающем окне отметьте галочки согласий и нажмите кнопку «Установить».
   
3. Далее нажмите кнопку «Открыть приложение».
   
4. Приложение автоматически произведет установку и настройку данных, после чего на странице успешной установки вам останется нажать кнопку «Начать работу».
   
5. Поздравляем, установка приложения завершена!
   

Обратите внимание: Для установки приложения вам нужны права администратора на вашем портале Битрикс24.


Работа с приложением

Виджет
Чтобы добавить запись о трудозатратах, в текстовом поле диалога открытой линии необходимо нажать кнопку "Трудозатраты открытых линий".
В появившемся окне нужно нажать кнопку "Новая запись" и заполнить необходимые поля. После сохранения записи она попадет в таблицу. В этой таблице вы сможете видеть все записи всех участников текущего диалога.

Приложение
Для перехода в приложение можно в виджете нажать соответствующую кнопку или найти приложение в левом меню портала.
На главной странице приложения доступна фильтрация по периодам и открытым линиям. Ниже находится дашборд с общей информацией о всех записях.
Ниже находится таблица, в которой отображается основная информация о записи трудозатрат. Таблица может быть сгруппирована по сотрудникам, диалогам и по каналам обращения.
При необходимости, данные таблицы можно экспортировать в csv файл.

Документация
Перед началом работы с приложением мы также рекомендуем ознакомиться с документацией: https://skyweb24.ru/documentation/laboropenlines/


История изменений и список идей
Внутри продукта мы ведем историю изменений, чтобы вы могли видеть какой функционал добавился в приложение и когда.
Также мы записываем все идеи, как наши, так и поступающие от клиентов. Самые востребованные идеи попадут в релиз в первую очередь.


Оценка
Если вам понравилось наше приложение, пожалуйста, оставьте отзыв в Битрикс24.Маркетплейс - это значительно поможет дальнейшему развитию его функционала и продвижению.