BI-отчет: RFM-анализ B2C клиентов

Критерии анализы зашифрованы в аббревиатуре RFM:

• Recency, или давность покупки — этот критерий учитывает, когда был последний заказ. Где, 1 - недавно, 3 - давно.
  
• Frequency, или частота сделки — отвечает на вопрос, как часто клиент покупает продукты компании или как долго пользуется ее услугами. Где, 1 - часто, 3 - редко.
  
• Monetary, или вложения — количество денег, которые клиент потратил за определенный период. Где, 1 - много, 3 - мало.
  

Лояльные

• 111 - недавние, частые, высокий чек
  
• 112 - недавние, частые, средний чек
  
• 121 - недавние, редкие, высокий чек
  
• 122 - недавние, редкие, средний чек
  

Перспективные

• 113 - недавние, частые, низкий чек
  
• 123 - недавние, редкие, низкий чек
  

Новые

• 121 - недавние, редкие, высокий чек
  
• 132 - недавние, разовые, средний чек
  
• 133 - недавние, разовые, низкий чек
  

Спящие

• 211 - спящие, частые, высокий чек
  
• 221 - спящие, редкие, средний чек
  
• 231 - спящие, разовые, высокий чек
  
• 212 - спящие, частые, средний чек
  
• 222 - спящие, редкие, средний чек
  
• 232 - спящие, разовые, средний чек
  
• 213 - спящие, частые, низкий чек
  
• 223 - спящие, редкие, низкий чек
  
• 233 - спящие, разовые, низкий чек
  

Уходящие

• 311 - уходящие, частые, высокий чек
  
• 321 - уходящие, редкие, высокий чек
  
• 331 - уходящие, разовые высокий чек
  
• 312 - уходящие, частые, средний чек
  
• 322 - уходящие, редкие, средний чек
  
• 332 - уходящие, разовые, средний чек
  
• 313 - уходящие, частые, низкий чек
  
• 323 - уходящие, редкие, низкий чек
  

Потерянные

• 333 - уходящие, разовые, низкий чек