Видеоплеер в карточке CRM: вставка с VK Видео, YouTube, RUTUBE
Добавление по ссылке в карточку CRM вручную, робот, активити
-
Оценка
-
Установок64
-
Разработчик
UI-виджет «Видеоплеер» для Битрикс24: ролики YouTube, VK Видео и RUTUBE с предпросмотром прямо в карточке CRM.
Кому подойдётМенеджерам, новым сотрудникам, руководителям отделов продаж, наставникам, HR и всем, кто хочет показывать видеоинструкции прямо в рабочей карточке, без переходов в базу знаний, чаты и сторонние разделы.
Не грузится видео? Смотрите обзор на RUTUBE | YouTube | VK Видео
Что внутри
Вставка видео по URL вручную, через робот Битрикс24 или через бизнес-процессы Битрикс24.
Поддерживается вывод роликов в карточках Лида, Сделки, Контакта и Компании.
Лендинг приложения:https://videoplayer.digitalforsales.ru/https://videoplayer.digitalforsales.ruhttps://videoplayer.digitalforsales.ru/Текстовая версия видео:https://digitalforsales.com/case/videopleer-v-kartochke-crm-vstavka-s-vk-video-youtube-rutubehttps://digitalforsales.com/case/videopleer-v-kartochke-crm-vstavka-s-vk-video-youtube-rutube
Приложение для Битрикс24 добавляет новое Активити в Дизайнер бизнес-процессов, а также нового Робота.
Функционал позволяет проигрывать видео с VK Видео, YouTube и RUTUBE прямо в карточке Лида, Сделки, Контакта или Компании. Это удобно, когда сотруднику нужно не искать инструкцию отдельно, а сразу видеть её в том месте, где он работает.
После установки приложения необходимо создать пользовательское поле с типом «Видеоплеер (VK Видео, RUTUBE, YouTube)».
В нем появятся:
окно проигрывателя;
поле для ссылки;
кнопка «Изменить ссылку».
Ссылку на ролик можно:
ввести вручную прямо из карточки;
подставить через робот;
передать через активити в бизнес-процессе.
Это особенно удобно для автоматизации Битрикс24, когда нужное видео должно показываться сотруднику в зависимости от стадии, типа клиента или внутреннего сценария работы.
На разных этапах работы с клиентами сотрудники должны придерживаться разных сценариев.
Также может существовать зависимость действий от типа Лида, Сделки, Контакта или Компании.
Если в компании есть видеоинструкции, обучающие ролики, презентации продукта, разборы ошибок, записи созвонов или короткие подсказки по процессу, их можно автоматически подгружать прямо в карточку CRM — не в отдельную вкладку, а в первую, рабочую область.
Частые сценарии использования:
видеоинструкции для новых сотрудников прямо в карточке сделки;
разные ролики для разных этапов воронки;
видеоподсказки по брифу, презентации, согласованию, оплате;
показ разных видео в зависимости от типа клиента или ответственного;
быстрый онбординг менеджеров без постоянных переходов в базу знаний;
размещение презентаций, обзоров и внутренних регламентов внутри CRM Битрикс24.
Если у вас уже есть обучающие материалы, это приложение помогает встроить их в ежедневную работу сотрудников, а не хранить отдельно “на потом”.
Почему это удобно
Главное преимущество — видео находится там, где сотрудник уже работает.
Не нужно:
искать нужный ролик в базе знаний;
переходить по ссылкам в чаты;
открывать лишние вкладки;
вспоминать, что делать на текущем этапе.
Сотрудник открывает карточку и сразу видит нужную инструкцию, презентацию или подсказку.
Это помогает:
быстрее обучать новичков;
снижать количество ошибок;
поддерживать единый сценарий работы;
меньше отвлекать руководителя и наставника на повторяющиеся вопросы.
Кому особенно полезно
Приложение особенно востребовано в компаниях, где:
есть онбординг новых менеджеров;
важны сценарии продаж и работа по этапам;
используются видеоинструкции вместо длинных текстовых регламентов;
нужно показывать сотруднику нужный контент точно в момент работы;
бизнес-процессы Битрикс24 и роботы Битрикс24 активно участвуют в автоматизации CRM.
Зависимость функционала от тарифного плана
Варианты решения будут работать на тарифах, где доступен соответствующий функционал.
Робот — на всех платных тарифах.
Активити — на тарифах не ниже Профессионального.
Ограничения, предупреждения
Если вы добавляете видео с RUTUBE, доступное только по ссылке, его может посмотреть только авторизованный в RUTUBE пользователь. Остальным будет показано сообщение «автор ограничил доступ к видео». Это ограничение самой платформы RUTUBE, а не приложения.
Также стоит учитывать, что сразу после создания нового пользовательского поля иногда требуется обновить страницу, чтобы интерфейс корректно подхватил новый тип поля и отобразил плеер.
Если видео подгружается через робота или активити, важно проверить, от чьего имени выполняется действие. Если выбран уволенный сотрудник или пользователь без прав на редактирование сущности, автоматическая подстановка ссылки может не сработать.
Всегда устанавливайте таймаут ожидания отклика приложения минимум 10 минут, чтобы предотвратить зависания из-за сбоев на сервере авторизации и других технических неполадок.
При настройке роботов и бизнес-процессов рекомендуется также проверять:
корректность ссылки на ролик;
выбранное поле видеоплеера;
пользователя, от имени которого запускается действие.
Перенесли приложение на более мощный (X5) сервер.
ТОП-10 вопросов и ответов о приложении
Что делает приложение “Видеоплеер” в карточке CRM?
Оно выводит видеоплеер прямо в карточку Лида, Сделки, Контакта или Компании и позволяет воспроизводить ролики с VK Видео, YouTube и RUTUBE без переходов в другие разделы.
Как добавить видеоплеер в карточку?
Нужно создать пользовательское поле типа “Видеоплеер (VK Видео, RUTUBE, YouTube)”. В нем появится окно проигрывателя, поле для ссылки и кнопка «Изменить».
Можно ли подгружать видео автоматически?
Да. Ссылку на ролик можно вставлять через роботов или активити, чтобы показывать нужное видео на разных этапах процесса.
Какие видеоплатформы поддерживаются?
Поддерживаются VK Видео, YouTube и RUTUBE. Ролики этих платформ корректно отображаются в встроенном плеере.
Для каких задач видеоплеер чаще всего используют?
Для обучения сотрудников, отображения инструкций по этапам сделки, презентаций, видеообзоров и подсказок по процессам прямо в карточке.
Можно ли размещать разные видео в зависимости от этапа?
Да. В лидах и сделках можно настроить несколько роботов, каждый из которых будет подгружать своё видео в одно и то же поле на нужной стадии.
Почему видеоплеер может не отображаться после установки?
Иногда требуется обновить страницу, чтобы интерфейс подхватил новое поле и плеер корректно загрузился.
Можно ли использовать видеоплеер в смарт-процессах?
Пока приложение работает только в CRM-сущностях. Поддержка смарт-процессов планируется в будущих обновлениях.
Почему важно проверять, от чьего имени запускается робот?
Если робот выполняется от пользователя без прав или от бывшего сотрудника, видео не загрузится. Нужно указывать действующего пользователя или администратора.
Можно ли использовать видео для массовых уведомлений сотрудников?
Да. Через массовый запуск бизнес-процессов можно показать новое видео всему персоналу прямо в их карточках CRM.
Полезные приложения для администраторов и интеграторов
