Отправка в MAX: чат-бот для сообщений из роботов и БП

Автоматическая отправка уведомлений из Битрикс24 в MAX: текст, изображения, файлы, аудио и видео из роботов и бизнес-процессов через MAX-бота.

Кому подойдёт

Приложение подойдёт компаниям, которые хотят получать важные события из Битрикс24 в MAX: в рабочие чаты, личные сообщения сотрудников, группы руководителей, отделов продаж, сопровождения или проектных команд.

Особенно полезно тем, кто:

- использует MAX как рабочий мессенджер;

- хочет отправлять уведомления о лидах, сделках, задачах и документах;

- строит автоматизацию на роботах и бизнес-процессах Битрикс24;

- хочет оперативно информировать сотрудников и руководителей вне интерфейса CRM;

- хочет отправлять не только текст, но и файлы из карточек Битрикс24.

Не грузится видео? Смотрите обзор на RUTUBE | YouTube | VK Видео

Что внутри

- Отправка текстовых сообщений в MAX из роботов Битрикс24.

- Отправка файлов, изображений, видео и аудио.

- Поддержка нескольких получателей.

- Выбор MAX-бота из списка в настройках робота.

- Подписи к файлам.

- Форматирование текста: обычный текст, Markdown, HTML.

- Отправка файлов из полей карточек Битрикс24 через shortlink.

- Настройка тихой отправки или отправки с уведомлением.

- Поддержка ID пользователей и чатов MAX.

Основной функционал

Приложение добавляет в Битрикс24 робота для отправки сообщений в MAX. Робота можно использовать в CRM, задачах, смарт-процессах и других сценариях автоматизации, где доступны роботы или бизнес-процессы.

Сообщения могут отправляться при изменении стадии сделки, создании лида, просрочке задачи, добавлении файла, изменении статуса документа или любом другом событии, которое можно обработать стандартными средствами Битрикс24.

Примеры сценариев:

- уведомить руководителя о новой крупной сделке;

- отправить менеджеру сообщение о просроченной задаче;

- переслать в рабочий MAX-чат счет, акт или документ из карточки;

- отправить ответственному сотруднику изображение или файл;

- сообщить отделу о смене стадии сделки;

- отправить клиентскому менеджеру напоминание по задаче;

- дублировать важные CRM-события в командный чат MAX.

Как устроена настройка

Сначала в настройках приложения добавляется MAX-бот: указывается название и токен. После сохранения бот появляется в выпадающем списке внутри робота Битрикс24.

В самом роботе нужно выбрать:

- MAX-бота;

- ID пользователя или чата MAX;

- режим отправки: текст, файл, изображение, видео или аудио;

- текст сообщения или подпись к файлу;

- форматирование текста;

- нужно ли уведомлять получателей.

Если в карточке пользователя Битрикс24 заполнено поле `MAX ID`, его можно использовать в подстановках робота, например для отправки сообщения ответственному или исполнителю.

Отправка файлов

Приложение умеет отправлять файлы из Битрикс24 как настоящие вложения MAX, а не просто как ссылки в тексте.

Например, в поле `Ссылка на файл` можно указать shortlink из файлового поля:

{{Новый файл > shortlink}}

Если в поле карточки лежит несколько файлов или изображений, робот может отправить несколько вложений.

Особенности использования

Для отправки в групповой чат MAX-бот должен иметь доступ к этому чату. Для отправки пользователю бот должен иметь возможность написать этому пользователю в рамках правил MAX.

ID получателей указываются в роботе:

- отрицательные ID считаются чатами;

- положительные ID считаются пользователями;

- при необходимости можно явно указать `chat:` или `user:`.

Ключевые преимущества

- Интеграция Битрикс24 и MAX без ручной отправки сообщений.

- Свои MAX-боты: можно использовать разных ботов для разных процессов.

- Удобный выбор бота в роботе Битрикс24.

- Текст, файлы, изображения, видео и аудио.

- Несколько получателей в одном роботе.

- Поддержка файлов из карточек Битрикс24.

- Форматирование Markdown и HTML.

- Подходит для CRM, задач, смарт-процессов и бизнес-процессов.

- Уведомления можно отправлять тихо или с push-уведомлением.

Почему это удобно

MAX всё чаще используется как рабочий канал коммуникации внутри компании. Приложение помогает вывести важные события из Битрикс24 туда, где сотрудники быстрее их увидят: в рабочие чаты и личные сообщения MAX.

Если вы ищете приложение для Битрикс24 для отправки уведомлений в MAX, робота Битрикс24 для MAX, интеграцию CRM и MAX-бота, отправку файлов из Битрикс24 в MAX или автоматизацию сообщений из бизнес-процессов в мессенджер — это решение как раз для таких задач.

Для чего нужно приложение «Отправка в MAX»?

Оно отправляет сообщения из Битрикс24 в MAX: в личные чаты пользователей и групповые чаты. Отправка выполняется из роботов и бизнес-процессов по событиям CRM, задач, смарт-процессов и другим сценариям автоматизации.

Что можно отправлять через приложение?

Приложение поддерживает отправку обычного текста, файлов, изображений, видео и аудио. Также можно отправлять несколько вложений сразу, например несколько картинок из файлового поля карточки.

Можно ли отправлять сообщение сразу нескольким получателям?

Да. В поле `ID пользователей или чатов MAX` можно добавить несколько значений. Один робот отправит сообщение всем указанным получателям.

Как выбрать MAX-бота для отправки?

Сначала добавьте бота на странице настроек приложения: укажите название и токен. После этого бот появится в выпадающем списке внутри робота Битрикс24.

Как указать получателя сообщения?

Укажите ID пользователя или чата MAX. Если ID начинается с дефиса, приложение считает его чатом. Если ID без дефиса — пользователем. Для явного выбора можно использовать префиксы `chat:` и `user:`.

Можно ли отправлять файлы из карточки сделки, задачи или смарт-процесса?

Да. В режиме `Файл`, `Изображение`, `Видео` или `Аудио` в поле `Ссылка на файл` можно подставить shortlink из файлового поля Битрикс24, например `{{Новый файл > shortlink}}`.

Что будет с текстом сообщения при отправке файла?

В режиме отправки файла текст используется как подпись к вложению. Например, можно отправить счет, акт, изображение или аудиофайл и добавить к нему поясняющий текст.

Поддерживается ли форматирование текста?

Да. Можно выбрать обычный текст, Markdown или HTML. Если MAX не примет разметку, приложение попробует отправить сообщение без форматирования.

Можно ли отправлять уведомления ответственным сотрудникам?

Да, если в карточке пользователя заполнено поле `MAX ID`. Тогда в роботе можно подставлять это поле стандартными средствами Битрикс24, например для ответственного, исполнителя или другого сотрудника.

Что значит поле «Уведомлять получателей»?

Если выбрано `Да`, MAX может показать push-уведомление получателю. Если выбрано `Нет`, сообщение отправляется тихо. По умолчанию используется тихая отправка.

Нужно ли добавлять MAX-бота в чат?

Да, если сообщение отправляется в групповой чат, бот должен иметь доступ к этому чату. Если бот не видит чат или пользователя, MAX не сможет доставить сообщение.

Где хранится токен MAX-бота?

Токен сохраняется в настройках приложения на вашем портале и используется только для отправки сообщений через выбранного бота. Не передавайте токен посторонним и при необходимости перевыпускайте его в MAX.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов