Геймификация: баллы за работу в CRM

Геймификация в компаниях умирает по одной причине: она держится на ручном труде администратора. Кто-то должен придумывать задания, проверять их выполнение и раздавать баллы. Через месяц-два это надоедает, и раздел перестают открывать.

Это приложение начисляет баллы само — за работу, которая и так идёт в вашем Битрикс24. Закрыл сделку, выполнил задачу в срок, провёл встречу — баллы начислены. Правила настраиваются один раз в мастере, дальше система живёт без вас.

Возможности
• Автоматические баллы за успешные сделки (с учётом суммы), выполненные задачи, звонки, встречи, письма и сконвертированные лиды. Любой источник можно выключить.
• Защита от накрутки: баллы за активность не могут превышать заданную долю от баллов за результат. Двести пустых звонков не выведут сотрудника в лидеры.
• Личный кабинет: баланс, уровень с лестницей прогресса, разбивка «за что начислено» и подсказки, что сделать дальше.
• Рейтинг команды с подиумом, фильтром по отделам и сводкой по среднему на человека.
• Девять достижений: две вехи остаются навсегда, семь сезонных вызовов начинаются заново каждый сезон.
• Благодарности коллегам с публичной лентой, бейджами и месячным лимитом.
• Магазин наград: каталог с фотографиями, заказ сотрудником, согласование и выдача руководителем, остатки на складе.
• Ручные начисления руководителем — за то, чего система не видит.
• Сообщения в общий чат: итоги недели с лучшим отделом и объявления о наградах, которые сотрудники получили за баллы.
• Сезоны длиной в месяц или квартал; итоги закрытого сезона фиксируются и не меняются задним числом.
• Экспорт рейтинга в CSV, печатная форма, резервная копия настроек.
• Мастер настройки из семи шагов со значениями по умолчанию — 5–10 минут.
• Контакты поддержки прямо в приложении: «Настройки» → «Поддержка».

Кому подходит
Отделам продаж и сервиса от трёх человек; компаниям, где хотят мотивировать без ежедневного администрирования; руководителям, которым нужен честный рейтинг по данным CRM, а не по ощущениям.

Особенности и ограничения
• Работает на всех коммерческих тарифах облачного Битрикс24, начиная с «Базового»; нужна активная подписка Битрикс24 Маркетплейс (BitrixGPT + Маркетплейс).
• Первичную настройку выполняет администратор портала. После установки приложение появляется в левом меню — пункт «Геймификация».
• Приложение считает баллы в момент открытия. Расписания у него нет: итоги недели отправляются в чат при первом открытии приложения кем-либо после начала новой недели.
• Рейтинг коллег обновляется по мере того, как сотрудники открывают приложение; строки тех, кто давно не заходил, помечены датой последнего расчёта.
• Баллы начисляются за работу, закрытую начиная со дня запуска программы. Он задаётся в настройках и по умолчанию равен дню завершения мастера.
• При настройках по умолчанию просроченная задача не отнимает баллы, а лишает бонуса за срок. Штраф настраивается, в том числе до реального вычитания.
• Внешних сервисов, дополнительного ПО и доплат не требуется: данные приложения хранятся внутри вашего портала и никуда не передаются. При удалении приложения данные могут быть удалены — пользуйтесь резервной копией настроек.
• Интерфейс на русском языке, рассчитан на работу с компьютера.