Автоматическое объединение контактов

Что делает приложение

Следит за вашей базой контактов и не даёт ей превращаться в свалку дубликатов. Каждый раз, когда создаётся или меняется контакт, приложение сравнивает его с другими по четырём полям — имя, фамилия, телефон, email — и применяет правило «3 из 4»:

— Совпало 3 или 4 поля → дубликат. Приложение объединяет автоматически или ставит задачу менеджеру (выбираете в настройках).
— Совпало 2 поля, и среди них телефон или email → подозрение. Создаётся задача «Подозрение на дубликат» для проверки вручную.
— Меньше — игнор, никаких действий.

Возможности

• Гибкая настройка полей — можно проверять по любому сочетанию из 4 признаков (например, только по телефону).
• Два режима работы — автоматическое объединение либо постановка задачи.
• При объединении самый старый контакт остаётся (со всей историей сделок и общения), остальные удаляются в Корзину Битрикс24 на 30 дней. Уникальные данные (дополнительные телефоны, email, незаполненные поля) переносятся в выживший контакт.
• Нормализация телефонов РФ — 8 (912) 345-67-89, +79123456789, 7-912-345-6789 приводятся к единому виду перед сравнением.
• Опция «Только мобильные» — игнорировать городские номера.
• Подозрительные совпадения — приложение замечает, когда у двух контактов одинаковый телефон или email, но разные имена. Часто это один человек под другим именем — отдельная задача на разбор.
• Массовые импорты без боли — при загрузке 1000+ контактов приложение само ставит обработку в очередь и обрабатывает порциями, не нагружая API Битрикс24.
• Автоматическая страховка — если событий слишком много (>30 в минуту), приложение само переключается в режим очереди.
• Журнал работы прямо в приложении — видно всё, что было сделано: объединения, созданные задачи, ошибки. Фильтры по дате и типу события.
• Защита от петли — приложение никогда не реагирует на собственные изменения контактов.
• Комментарий в таймлайне после автоматического объединения — клиент видит, какие именно контакты были слиты в этот.

Чем отличается от штатного дубль-контроля Битрикс24

Штатный контроль дубликатов работает в основном на ручных действиях и плохо ловит дубликаты, созданные через API (формы сайта, телефония, мессенджеры, импорты). Наше приложение реагирует именно на API-события: каждый новый или изменённый контакт проверяется автоматически.

Кому подойдёт

• Отделам продаж с потоком заявок из разных источников.
• Колл-центрам после массовых обзвонов.
• Маркетингу после импорта баз из других систем.
• Любому администратору Битрикс24, кто следит за чистотой CRM.

Безопасность

Все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Приложение запрашивает только необходимые права (контакты, задачи, пользователи, чат). Никакие данные клиентов не передаются третьим лицам и не хранятся на серверах разработчика дольше необходимого для обработки.

Стоимость

Приложение бесплатное — без ограничений по числу контактов, порталов и операций.