Динамика выполнения бизнес-процесса

Для руководителей и операционных менеджеров, которым нужно отслеживать эффективность одного конкретного бизнес-процесса в динамике: сколько запусков, как меняется среднее время выполнения, есть ли улучшение по сравнению с предыдущим периодом. Дашборд открывается в контексте выбранного шаблона бизнес-процесса.

Четыре визуализации дают операционный срез по процессу. KPI-карточки показывают количество запусков за текущий период, среднее время выполнения в часах и сравнение со средним временем предыдущего периода.
Гистограмма «Динамика выполнения бизнес-процесса» отображает количество запусков в разбивке на «В работе» и «Завершено» по выбранной группировке. График «Распределение по времени выполнения» показывает, как запуски распределяются по пяти диапазонам длительности: до 10 минут, до часа, до дня, до недели, дольше недели. Фильтры: Период, Группировка.

Частые вопросы

Хочу понять, ускорился ли процесс после последних изменений — как это увидеть?

KPI «Среднее время выполнения» сравнивается с предыдущим периодом — сразу видно, есть ли улучшение или деградация.

Нужно выяснить, почему некоторые запуски занимают слишком долго — где смотреть?

График «Распределение по времени выполнения» показывает, сколько запусков попало в каждый диапазон длительности — видно долю аномально долгих выполнений.

Можно ли смотреть динамику запусков по неделям или месяцам?

Да — фильтр «Группировка» позволяет менять временной разрез гистограммы.

Что нужно для подключения к Битрикс24?

Реквизиты доступа к BI-коннектору Битрикс24, которые настраиваются при установке приложения.