Партнеры
ГенКлауд
Металлпрофиль - ТД Идея

Металлпрофиль - ТД Идея

Металлпрофиль - ТД Идея

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

"Металлпрофиль" - один из ведущих поставщиков строительных материалов и товаров для ремонта в Центральном Черноземье.

Компания имеет собственный гипермаркет, службу логистики, производство и складские помещения.

Офисы продаж находятся в нескольких городах, а по региону работает разветвленная сеть торговых представителей.



ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА

  • Отсутствие системы учета клиентов и коммуникаций. Вся информация - на менеджерах.
  • Повторные продажи не ведутся. К началу сезона о старых клиентах уже забыли.
  • Нет контроля активности менеджеров по допродажам, работе с акциями и средним чеком. 
  • Недостаток информации о входящем потоке клиентов - источник обращения, география, цель покупки (дом, дача, квартира) и т.п

ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ

  • Фиксация и учет всех обращений клиентов по телефонам и с сайта.
  • Структуризация клиентской базы для повторных продаж, аналитики и целенаправленного маркетинга.
  • Контроль работы менеджеров с клиентами.

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

  • Облачный Битрикс24
  • Виртуальная АТС Мегафон
  • Сервис Wazzup для интеграции с WhatsApp
  • Сайт на 1С-Битрикс: Управление сайтом

РЕШЕНИЕ ОТ ГЕНКЛАУД

  • Автоматический учет в CRM всех обращений клиентов - заявки с сайта, WhatsApp, телефония.
  • Настройка контроля процесса обработки клиентов в CRM-системе.
  • Настройка шаблонов документов для быстрого формирования в CRM.
  • Разработка и настройка критериев сегментации клиентов в CRM.
  • Отладка коммуникаций между отдел продаж и службой логистики для повышения качества обслуживания клиентов.
  • Обучение сотрудников правильной работе в CRM.

РЕЗУЛЬТАТ ВНЕДРЕНИЯ

  • Все обращения зафиксированы в CRM-системе, собрана информация о клиентах.
  • Готовые фильтры и сегменты для анализа клиентской базы и повторной работы с клиентом.
  • Прозрачность работы офисных и полевых сотрудников.
Металлпрофиль - ТД Идея
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2020 год: 2-е место Лидеры продаж решений Битрикс24.Маркет
2019 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2016 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2016 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2016 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете
Москва
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Внедряя Битрикс24, мы помогаем бизнесу достичь целей:

1. Все клиенты обрабатываются.
Каждое обращение учтено. Менеджеры ничего не забывают, никого не теряют.

2. Прозрачные результаты работы.
Виден статус по любому клиенту, известна загрузка и эффективность каждого менеджера. Отчеты по ключевым показателям показывают, как повысить продажи.

3. Ускорение работы.
Автоматизирован документооборот, передача клиента между ответственными чётко и без задержек.

4. Налажена коммуникация команды.
Сотрудники могут быстро и эффективно взаимодействовать друг с другом из любой точки мира.

В период карантина наши клиенты пострадали меньше своих конкурентов. Они были готовы к эффективной работе дистанционно.
Будем рады помочь и вам сохранить и приумножить ваш бизнес. Обращайтесь!

С уважением, команда ГенКлауд.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, пр-д Серебрякова, д. 6, оф. 2/23

Телефон 8 (800) 7775847

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 777-58-47

E-mail: info@gencloud.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение