Две трети сотрудников хотя бы раз хотели уволиться из-за руководителя

67% сотрудников хотя бы раз хотели уволиться именно из-за руководителя: 30% — на нынешнем месте работы, 37% — на одном из прошлых. Такие данные приводятся в исследовании Академии Социальных Технологий. В сентябрьском опросе участвовали 917 представителей компаний из разных отраслей.

Главная претензия к начальству — отсутствие объяснений. 27% опрошенных считают несправедливым, что руководитель не объясняет свои решения. По 18% раздражает, что одним сотрудникам позволяют больше, чем другим, и что хорошую работу воспринимают как должное.

Среди поведения руководителей чаще всего недовольны тем, что начальник не дает развиваться, — так ответили 15%. 13% не нравится, что им не объясняют, чего от них ждут, а 11% — что руководитель постоянно меняет решения и приоритеты. Еще 10% жалуются на несправедливое распределение нагрузки, 9% — на то, что начальник не признает свои ошибки.

При этом большинство в целом довольны руководителями: 40% все устраивает, еще 36% — скорее устраивает. Скорее недовольны 21%, совсем недовольны 3%. Авторы исследования делают вывод: человек может уйти из-за руководителя, даже если сама работа его устраивает. Для компании это риск потерять сотрудника не из-за зарплаты, а из-за отношений в команде.

Понять, в какой момент руководитель становится причиной ухода, помогает карта пути сотрудника. В статье «Employee Journey Map: как построить карту пути сотрудника и что с ней делать дальше» разбираем девять шагов построения карты. Приводим и вопросы для интервью, например «Когда впервые появилась мысль уйти и что ее вызвало?». Смену руководителя и отказ в повышении там рассматривают как переломные точки, а к каждому этапу привязывают метрику — от eNPS новичков до причин ухода из exit-интервью.

Часть претензий к руководителям снимает прозрачная система бонусов: сотрудник видит, за что получил премию. В статье «Как автоматизировать расчет и согласование KPI сотрудников в Битрикс24» рассказываем, как производитель спортивного оборудования перестал считать бонусы в таблицах. Теперь сотрудники видят, какие задачи и результаты повлияли на бонус, и могут обсудить расхождения с руководителем до выплаты.