Дела, звонки и встречи [отчёт BI]

Отчёт показывает статистику по всем делам в Битрикс24 — звонкам, письмам, встречам и другим активностям. Он даёт объективную картину того, как команда работает с CRM.

Что именно показывает:

• Общее количество дел — сколько всего активностей создано за период.
  
• Просроченные дела — какие задачи не выполнены в срок (ключевой показатель дисциплины).
  
• Завершённые и активные дела — что уже сделано, а что ещё в работе.
  
• Распределение по сотрудникам — у кого много дел, у кого мало, кто закрывает задачи вовремя, а кто систематически срывает сроки.
  
• Типы активностей — чем занята команда: звонки, письма, встречи, прочие задачи.
  
• Динамика по дням и часам — когда возникает пик нагрузки, когда дела стоят.
  
• Дедлайн-календарь — какие дела горят сейчас, а какие на подходе.
  

Зачем его открывать: За 2–3 минуты вы поймёте, есть ли проблемы с исполнительской дисциплиной, кто перегружен, а кто недогружен, где систематические просрочки, требующие вмешательства. Отчёт не строит догадок о «потерянных клиентах» — он отвечает ровно на один вопрос: как обстоят дела с делами в CRM.

Если у вас до сих пор нет Битрикс24, самое время его создать по этой ссылке.