Выгрузка комментариев всех сделок
Выгружайте комментарии всех сделок в файл .csv.
-
Оценка
-
Установок300
-
Разработчик
-
Опубликовано19.06.2023
«Выгрузка комментариев всех сделок» — приложение для руководителей отделов продаж, аналитиков и администраторов Битрикс24, которым нужно собрать историю общения с клиентами из разных сделок в одном месте. Оно помогает быстро получить полную картину по комментариям за нужный период, не открывая каждую сделку вручную, за счёт постраничного чтения данных через REST API.
Основные сценарии
С помощью приложения вы сможете:
Выгрузить все комментарии за период — выберите тип даты (создание, закрытие, изменение) и укажите диапазон, чтобы получить файл только с нужными сделками.
Проконтролировать работу менеджеров — выгрузите комментарии и проверьте, как часто и подробно сотрудники фиксируют информацию по клиентам.
Подготовить данные для анализа — скачайте CSV-файл, который легко открывается в Excel или загружается в BI-системы для построения отчётов.
Восстановить историю — если нужно найти забытую договорённость или деталь общения с клиентом, выгрузите комментарии и найдите нужную запись в таблице.
После установки приложения откройте его из левого меню. Укажите период и тип даты, нажмите «Сформировать выгрузку» — приложение последовательно прочитает список сделок, а затем соберёт все комментарии по каждой из них. По завершении нажмите «Скачать CSV», чтобы получить файл.
Дополнительные условия
Для работы приложения нужны права на чтение сделок и комментариев CRM.
Приложение выгружает комментарии только из сделок. Другие сущности CRM (например, лиды, контакты или задачи) не обрабатываются.
Важное ограничение: в REST API Битрикс24 метод crm.timeline.comment.list за один запрос отдаёт максимум 50 комментариев. А постраничная навигация в этом методе работает некорректно — API может возвращать уже загруженные данные вместо следующих. Чтобы обойти баг и собрать максимум данных, приложение делает два запроса на каждую сделку: один за первыми 50 комментариями, второй — за последними 50. В итоге по каждой сделке собирается до 100 уникальных комментариев. Если в сделке больше 100 комментариев, часть из них (в «середине» списка) в выгрузку не попадёт — это ограничение самого API, а не приложения.
Если в вашем процессе важны абсолютно все комментарии по каждой сделке, напишите в поддержку — обсудим возможные варианты решения.
История версий
Версия 2
