-
Оценка
-
Установок24
-
Разработчик
Описание
SLA смарт-процессов — приложение для Битрикс24, которое помогает контролировать сроки обработки элементов смарт-процессов и вовремя эскалировать просрочки.
Приложение анализирует активные элементы выбранного смарт-процесса и считает, сколько дней элемент находится на текущей стадии. Если срок превышает заданный SLA, элемент попадает в отчет для действий руководителя или ответственного.
Основные возможности:
- фильтры по смарт-процессу, периоду создания, ответственному, воронке и стадии;
- настраиваемый порог SLA (дней на стадии);
- KPI: элементы в работе, просрочки, средний возраст;
- таблица просроченных элементов с переходом в карточку;
- создание задачи эскалации прямо из отчета;
- экспорт результатов в CSV;
Приложение подходит для IT, HR, внутренних сервисов и операционных команд, где важно не допускать «зависших» заявок в смарт-процессах.
.png)
.png)
.png)
.png)
.jpg)
.png)
.png)