SLA смарт-процессов

Находите заявки, застрявшие на стадиях дольше SLA

Оценка

Нет оценок
Установок

57
Разработчик

SalesX

Описание

SLA смарт-процессов — приложение для Битрикс24, которое помогает контролировать сроки обработки элементов смарт-процессов и вовремя эскалировать просрочки.

Приложение анализирует активные элементы выбранного смарт-процесса и считает, сколько дней элемент находится на текущей стадии. Если срок превышает заданный SLA, элемент попадает в отчет для действий руководителя или ответственного.

Основные возможности:

фильтры по смарт-процессу, периоду создания, ответственному, воронке и стадии;
настраиваемый порог SLA (дней на стадии);
KPI: элементы в работе, просрочки, средний возраст;
таблица просроченных элементов с переходом в карточку;
создание задачи эскалации прямо из отчета;
экспорт результатов в CSV;

Приложение подходит для IT, HR, внутренних сервисов и операционных команд, где важно не допускать «зависших» заявок в смарт-процессах.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 28.07.2026

Поддержка

Техническая поддержка: Пн-Пт, 10:00-19:00 (UTC+3, Europe/Moscow), кроме выходных и праздничных дней РФ.

Время первичной реакции: до 1 рабочего дня (до 24 часов).

Канал поддержки: sales-x@mail.ru.

Установка

Установите приложение из Битрикс24 Маркетплейс.
Подтвердите доступы.
После установки приложение появится в главном меню как «SLA процессов».
Откройте приложение, выберите смарт-процесс и задайте фильтры (период, ответственный, воронка, стадия, SLA).
Нажмите «Построить» для формирования отчета по просрочкам.
По результатам создавайте задачи эскалации или выгружайте отчет в CSV.

Безопасность данных

подробнее

SLA смарт-процессов

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Задачи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана