Руководитель отдела

Руководитель любого отдела — одним действием в бизнес-процессе

Заявку на отпуск должен согласовать руководитель отдела сотрудника, задачу по проигранной сделке — руководитель отдела продаж, жалобу клиента — начальник службы качества. В шаблонах бизнес-процессов таких людей обычно прописывают вручную, а потом руководитель меняется, уходит в отпуск или увольняется — и задания уходят в никуда. «Руководитель отдела» добавляет действие для бизнес-процессов и робота для CRM: выберите отдел из структуры компании — следующие шаги получат ID его руководителя и самого сотрудника для полей «Ответственный» и «Кому».

Как это выглядит

• Отдел продаж → действие вернёт Анна Котова (ID 3) — руководителя отдела по структуре компании.
  
• Продажи — Москва, руководитель не назначен → Анна Котова из вышестоящего «Отдела продаж». В журнале процесса — пояснение, почему.
  
• Продажи — регионы, руководитель уволен → тоже Анна Котова: уволенный пропускается.
  
• Заявку подала сама Анна Котова → согласует Ирина Соколова, руководитель уровнем выше: автор указан в «Не возвращать сотрудников».
  

Возможности

• Отдел из списка. В настройках действия — все отделы структуры компании деревом. Новый или переименованный отдел появляется в списке сам: при открытии приложения и раз в 6 часов.
  
• Или отдел из переменной. Поле «ID либо название отдела» принимает ID (12), код отдела (D12) или точное название — значение можно взять из переменной, поля документа или результата другого действия.
  
• Нет руководителя — вышестоящий. Если у отдела руководитель не назначен, действие поднимается по структуре до первого отдела с руководителем. Или возвращает пустое значение — как выберете.
  
• Уволенный не вернётся. Уволенный руководитель считается отсутствующим, задание получит руководитель выше.
  
• Не возвращать сотрудников. Укажите одного или нескольких — например, автора документа: если он сам руководитель, вернётся вышестоящий.
  
• Всегда актуально. Руководитель читается из структуры компании при каждом запуске: сменили руководителя — бизнес-процессы сразу работают с новым, шаблоны править не нужно.
  
• Готовые результаты. ID руководителя, руководитель (подходит в «Ответственный»), его имя, отдел руководителя и его ID, название отдела, признак «Руководитель найден» и пояснение — для условий и следующих шагов.
  
• Действие и робот. Действие — в дизайнере бизнес-процессов (в том числе процессов в ленте и списков), робот «Получить руководителя отдела» — в роботах лидов, сделок и смарт-процессов.
  
• Проверка в приложении. Выберите отдел — приложение покажет, кого вернёт действие с такими настройками прямо сейчас и какой путь по структуре оно прошло.
  
• Журнал запусков. Каждый запуск: документ, отдел, руководитель, путь по структуре и время ответа. Фильтры «Найден», «Не найден», «Ошибки».
  

Как это работает

Установите приложение под администратором портала. Оно прочитает структуру компании и добавит действие «Руководитель отдела» и робота «Получить руководителя отдела» — со списком ваших отделов в настройках. Откройте дизайнер бизнес-процесса, перетащите действие, выберите отдел, а в следующих шагах возьмите «ID руководителя» или «Руководитель» из дополнительных результатов.

При запуске приложение получает отдел из Битрикс24, проверяет его руководителя и, если нужно, поднимается к вышестоящим отделам. Ответ уходит в бизнес-процесс за доли секунды, пояснение — в журнал процесса. Если Битрикс24 временно недоступен, приложение повторит запрос и всё равно ответит процессу.

Кому подходит

• Администратору бизнес-процессов — шаблоны согласований без жёстко прописанных людей: руководитель берётся из структуры компании.
  
• Руководителю отдела продаж — роботы ставят задачи и уведомляют руководителя нужного отдела, даже когда структура меняется.
  
• HR и офис-менеджеру — заявки на отпуск, командировки и закупки уходят руководителю отдела сотрудника.
  

Права и безопасность

• Приложению нужны права «Бизнес-процессы», «Структура компании» и «Пользователи (базовые данные)». Установить приложение может только администратор портала.
  
• Приложение читает отделы и их руководителей, имя, должность и статус руководителя; данные CRM и документов не читает и не изменяет.
  
• Хранятся снимок структуры (отделы и руководители) и журнал запусков (документ, отдел, руководитель, пояснение) — 90 дней. Токены доступа хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), данные — на серверах в России. После удаления приложения данные портала удаляются через 30 дней.
  

Где работает

Битрикс24 облако на тарифах с бизнес-процессами и REST API. Действие работает в любых бизнес-процессах, робот — в роботах лидов, сделок и смарт-процессов.

Стоимость

Отдельно платить DevON не нужно: приложение работает по подписке Битрикс24 Маркетплейс, без ограничений по числу запусков, отделов и пользователей.

Частые вопросы

Что вернёт действие, если у отдела нет руководителя?
Руководителя ближайшего вышестоящего отдела, у которого руководитель есть. Если выбрано «Вернуть пустое значение» — пустого руководителя и «Руководитель найден» = Нет: удобно для условия в процессе.

Как получить руководителя отдела сотрудника, а не выбранного отдела?
Получите отдел сотрудника действием «Информация о сотруднике» (поле «Подразделение») и передайте его в поле «ID либо название отдела».

Можно взять отдел из поля сделки или переменной?
Да: поле «ID либо название отдела» принимает выражения — {=Variable:...}, {=Document:...} и результаты других действий. Подходит ID, код отдела вида D12 или точное название.

Новый отдел не появился в списке. Что делать?
Откройте приложение — список обновится сам. Или нажмите «Обновить» на экране «Отделы».

Сколько стоит?
Отдельно платить DevON не нужно: приложение работает по подписке Битрикс24 Маркетплейс, без ограничений по числу запусков, отделов и пользователей.