Парсер почты

Если почта или чаты интегрированы с CRM, менеджеру обычно приходится
вручную переносить данные из письма в карточку лида или сделки.
Fenrir берёт эту работу на себя: приложение добавляет робота-парсер
«Парсер писем и переписки», который читает текст, привязанный к карточке,
и сам раскладывает значения по полям — по вашим правилам. Парсер работает
с лидами и сделками, а также умеет создавать и заполнять связанные
контакты и компании.

Кому подходит приложение

• администраторам и CRM-аналитикам, которые настраивают автоматизацию;
• руководителям продаж, которым важно единообразное заполнение карточек;
• менеджерам продаж и операторам заказов, получающим заявки по почте;
• специалистам поддержки, которые переносят реквизиты обращений в CRM.

Сценарии использования:

• перенести номер заказа, город, телефон, email, комментарий или другой
 реквизит из письма в поле CRM по заданной подписи (метке) перед значением;
• найти в тексте HTTPS-ссылку и записать её в выбранное поле карточки;
• обрабатывать письма только от заранее разрешённых email-адресов
 отправителей, игнорируя остальные;
• сохранить уже заполненные поля карточки, если перезапись данными
 из нового письма явно не включена;
• проверить прошлые лиды и сделки за период и сверить, что нашёл бы
 парсер по текущим правилам, — без изменения самих карточек.

Что нужно для работы приложения:

• Почта или чаты интегрированы с CRM (письма и переписка попадают в лид/сделку как «Дело»/активность)
  
• Тарифный план Битрикс24 должен поддерживать функционал роботов (автоматизацию CRM) — без этого поставить парсер на стадию нельзя
  
• Для коробочной версии на закрытом контуре — потребуется открыть ваш домен по HTTPS для IP-адреса приложения (уточняйте при установке)
  

Какие данные можно получить (типы полей Битрикс24):

• Телефон (множественное поле)
  
• Email (множественное поле)
  
• Строка
  
• Ссылка
  
• Файл(ы)
  

Список поддерживаемых типов полей расширяется по запросам в поддержку.

Примечания:

• Если поле выбрано без пометки «Множественное», а в письме несколько файлов — сохранится только один.
  
• Как понять, что робот отработал: в редакторе бизнес-процессов он возвращает признак завершения без ошибки — используйте его как маркер того, что парсер прошёл разбор успешно.
  
• Прежде чем включать парсер на боевой стадии, проверьте правила во вкладках «Безопасный пример» и «Массовый запуск» — они показывают результат разбора без записи в CRM.