Паспорт должности: оценка персонала и адаптация | Атмагуру

Паспорт должности: инструмент от платформы обучения Атмагуру. Покажет, где вашей команде не хватает знаний для работы на должности, и даст план развития на 30 дней. Работает в вашем Битрикс24 без покупки лицензии Атмагуру.

«Я же ему всё объяснил в первый день», говорит руководитель. А новичок третью неделю дёргает соседа по столу, потому что не знает, у кого взять доступ и что от него ждут к пятнице. Опытные сотрудники при этом делают одну и ту же работу каждый по-своему, и со стороны этого не видно, пока кто-нибудь не ошибётся с клиентом или не уйдёт с испытательного срока. Паспорт показывает, где именно теряется знание, по ответам самих сотрудников.

Как это работает

1. Выберите отдел, группу или конкретных сотрудников в Битрикс24. Должность приложение возьмёт из их профилей.
   
2. Сотрудникам придёт уведомление. За 4 минуты каждый ответит на 27 готовых вопросов о своей работе: знает ли он план первой недели новичка, свои полномочия, к кому идти с проблемой, какие ошибки у вас считаются критичными и как его работа влияет на результат компании. Для подробной картины есть расширенный паспорт: 67 вопросов, около 10 минут.
   
3. Когда ответят трое, откройте отчёт.
   

Вопросы составлены по практике Атмагуру и исследованиям адаптации и ясности роли, сочинять ничего не нужно.

Что вы получите

• Карту сильных сторон и пробелов по 10 разделам работы на должности: первый день, компания, должность, полномочия, ожидания, люди и связи, планёрки, ошибки, обучение, связь с бизнесом.
  
• Три главных пробела и к каждому пошаговый совет: что сделать и по какому признаку понять, что пробел закрыт.
  
• План развития команды на 30 дней, расписанный по неделям.
  
• Сравнения: новички и опытные, разные отделы, ваш прогноз и реальные ответы.
  
• Темы, которые знает только часть команды. Это знание держится на отдельных людях и уходит вместе с ними.
  
• Места, где сотрудники говорят, что практики нет совсем: плана адаптации, разбора ошибок, обратной связи.
  
• Повторный опрос через 30 дней и отчёт о том, что изменилось.
  
• PDF для собственника или совещания. Отчёт можно показать коллеге в Битрикс24.
  

Кому подойдёт

• Собственнику и руководителю, чтобы понять, почему новички долго входят в работу и где команда делает по-разному.
  
• HR и специалисту по обучению, чтобы провести оценку персонала по должностям и спланировать адаптацию и развитие сотрудников по их же ответам.
  
• Руководителю отдела перед планированием обучения: что объяснять в первую очередь.
  

Почему сотрудники отвечают честно
Руководитель видит только общие итоги по группам от трёх человек, ответы отдельных сотрудников в отчёте не показываются. Отчёт по должности открывается, когда по ней ответили трое. Приложение не создаёт задач, полей и роботов.

Что делать с пробелами дальше
Пробел мало найти, его надо закрыть так, чтобы через месяц повторный опрос показал разницу. Советы и план на 30 дней можно выполнять своими силами. Рядом с пробелами отчёт показывает, как их закрывают в Атмагуру, системе обучения сотрудников и оценки персонала для Битрикс24, которой пользуются более 200 компаний. Например, новички не знают, что делать в первые дни: в Атмагуру первые дни разложены в карте обучения по шагам, новичок сдаёт один блок, открывает следующий и понимает, что делать дальше. Атмагуру ставится отдельным приложением «Атмагуру» в Битрикс24 Маркетплейс и работает по платной лицензии. Паспорт от неё не зависит.

Условия и ограничения

• Лицензия Атмагуру не нужна.
  
• Установить приложение может администратор портала.
  
• Отчёт по должности открывается, когда ответили не меньше трёх сотрудников этой должности.
  
• Вопросы общие для всех должностей, добавить свои нельзя.
  
• Должность берётся из профиля сотрудника. Если она не заполнена, ответы попадут в группу «Должность не указана».