Автоматизация процессов и повышение эффективности внутренних коммуникаций для крупного производителя детской одежды
OLDOS GROUP — динамично развивающаяся компания, нацеленная на оптимизацию внутренних процессов и цифровизацию рабочих задач.
До внедрения корпоративного портала сотрудники использовали разрозненные инструменты — Skype, Google Docs и другие сервисы, что приводило к дублированию информации, замедлению работы и снижению прозрачности.
Цель проекта — создать единый портал, который объединит коммуникации, задачи, документы и уведомления в одном пространстве. Ключевое направление — автоматизация HR-процессов: отпусков, командировок, приёма и увольнения сотрудников. Портал должен обеспечить удобную работу с данными, прозрачность операций для руководства и повысить эффективность взаимодействия подразделений. Единая система позволит ускорить принятие решений и снизить нагрузку на сотрудников.
В компании была внедрена единая цифровая платформа Битрикс24 для централизации процессов, автоматизации HR и проектной работы. С её помощью сотрудники получили удобный доступ к задачам, графикам отсутствий, новостям и корпоративным процессам в одном месте, а руководство — прозрачный контроль и аналитику.
Предварительно была проведена аналитика и тестирования бизнес процессов. Для автоматизации HR были разработаны виджет «Дни рождения» с функцией «Поздравить» и функционал запуска смарт-процессов. Созданы процессы для автоматического учёта отпусков, командировок и замещающих сотрудников. Внедрены бизнес процессы «Приём сотрудника» и «Увольнение сотрудника» с генерацией итоговых документов и уведомлением HR. Доработаны виджеты «Отсутствия сегодня» и «Ближайшие отсутствия», а сотрудники получают автоматические уведомления о предстоящих отпусках.
Добавлены новые иконки и возможности управления виджетами (цвет, настройки видимости). Переработан механизм вложений и поиска задач, доработан новостной блок и функционал экстранета. Все комментарии и этапы процессов сохраняются в итоговые документы, а портал обновлён до актуальных версий виртуального окружения и ОС. Проведена предпроектная аналитика, разработана концепция проекта, план-график и ТЗ.
В CRM реализовано направление «Ткани» (продажа тканей и фурнитуры) с импортом компаний и контактов, автоматизацией звонков и обработки писем. В CRM ведется работа с базой клиентов, где указаны ответственные менеджеры, фиксируется потоки новых лидов и формируются сделки. В карточке клиента сохраняется вся история и настроена интеграция с почтой и вотсапом.
Результаты внедрения:
-
Полная централизация всех процессов внутри компании.
-
Прозрачность работы: руководители могут отслеживать задачи, загрузку сотрудников и результаты проектов.
-
Ускорение внутренних коммуникаций за счёт единого корпоративного мессенджера и интегрированных уведомлений.
-
Удобство работы сотрудников: все необходимые документы, процессы и инструкции находятся в одном месте.
-
Автоматизация HR-процессов и снижение ручной работы при приёме, увольнении, отпуске и командировках.
Компания планирует продолжить развитие портала Битрикс24, включая доработку CRM и интеграцию смарт-процессов. В приоритете — автоматизация внутренних процессов, улучшение удобства для сотрудников и внедрение искусственного интеллекта для быстрого получения ответов внутри портала. Также планируется расширение базы знаний и функционала для обучения новых сотрудников, чтобы вся важная информация оставалась внутри компании.
