Wildberries завершил тестирование сервиса Click&Collect и открыл самовывоз из магазинов продавцов для всех покупателей. Пользователь оформляет заказ на маркетплейсе и получает его в торговой точке партнера вместо пункта выдачи заказов.
Во время тестирования к сервису подключились несколько тысяч продавцов. По данным компании, оборот товаров, которые покупатели получали самовывозом, за год вырос почти втрое. Новый сценарий доступен не только в России, но и в ряде стран СНГ.
Для магазинов Click&Collect становится дополнительным каналом продаж. Покупатели находят товар на Wildberries, а продавец использует уже работающую торговую точку без необходимости открывать отдельный пункт выдачи. Крупные сети могут подключать множество магазинов и управлять ими через личный кабинет.
Самовывоз помогает объединить интернет-витрину с физической розницей, но продавцу важно синхронизировать остатки и порядок обработки заказов. Иначе удобный способ покупки может обернуться ошибками в доступности товаров и сроках выдачи.
В модели Click&Collect особенно важно, чтобы товар числился в наличии и действительно ждал покупателя в магазине. В статье «Зачем нужна автоматизация склада» разбираем, как организовать учёт остатков и избежать ошибок при сборке и выдаче заказов.
Самовывоз добавляет магазину новый канал продаж, но вместе с ним — новые обращения и статусы заказов. В статье «Как CRM помогает продавать на маркетплейсах» объясняем, какие процессы можно вести в CRM и как связать работу сотрудников с заказами площадок.
по цене одного
Безопасный мессенджер для работы без рекламы. Чаты, видеозвонки, голосовые сообщения и встроенный AI-помощник.