«М.Видео» тестирует ИИ-бота для сотрудников и готовит корпоративную платформу с отдельными рабочими пространствами для подразделений.
Сейчас ИИ помогает командам предварительно проверять изменения программного кода и готовить тестовые сценарии, которые затем оценивают специалисты. В клиентском сервисе ИИ-агент анализирует обращения покупателей, а другие инструменты автоматизируют обработку товарных данных.
Чат-бот пока работает в ограниченной группе пользователей. В дальнейшем сотрудники смогут через корпоративную платформу искать информацию во внутренних документах и готовить материалы с учетом прав доступа. Также планируется интеграция с системами управления проектами и базами знаний.
Руководителям подразделений предложили выбрать по три-пять повторяющихся задач и оценить затраты времени на них. Так компания собирается определить приоритеты автоматизации. Для задач с высокой ценой ошибки предусмотрена проверка человеком, а перед передачей данных внешним языковым моделям планируют удалять персональную и конфиденциальную информацию.
по цене одного
Безопасный мессенджер для работы без рекламы. Чаты, видеозвонки, голосовые сообщения и встроенный AI-помощник.