Битрикс24 показал Бизнес-процессы 2.0 — новую версию инструмента для автоматизации. Бизнес-процессы берут на себя рутину компании: помогают согласовывать документы, оформлять закупки, передавать задачи между отделами. Процесс выглядит как цепочка последовательных шагов, и система проходит ее сама, без ручного контроля на каждом этапе.
В новой версии разработчики обновили визуальный редактор и добавили ИИ-агентов, которые работают по поручению пользователя. Агенты собирают процесс по обычному текстовому описанию, проверяют документы прямо во время работы схемы и находят ошибки в ее логике. А сами процессы теперь берут данные из внешних систем, со склада и с производства.
Процесс по описанию задачи
Раньше схему приходилось собирать из блоков вручную. Теперь пользователь может описать задачу обычным текстом в Битрикс24 Коворк или Код. ИИ-агент задаст уточняющие вопросы и сам сложит из ответов готовую схему. Результат можно открыть в редакторе, проверить настройки и попросить агента что-то поменять. Он же объяснит, как устроены уже работающие процессы, и подскажет, что в них улучшить. Кроме Коворк/Код от Битрикс24, можно подключить также и сторонних ИИ-агентов.
Один процесс теперь работает сразу с несколькими типами данных в Битрикс24 — например со сделками, задачами и контактами. Так в одном сценарии можно связать продажи, закупки и производство. Запускается процесс автоматически: по звонку клиента, после того как человек заполнил форму на сайте, по действию сотрудника или по расписанию.
ИИ внутри процесса: согласование расходов
Обычно маршрут согласования расходов зависит только от суммы: мелкие траты утверждает руководитель подразделения, крупные — финансовый директор. В Бизнес-процессах 2.0 к этому правилу добавляется проверка самого документа. Если ИИ-агент увидит в нем риски, он отправит бумагу финансовому директору независимо от суммы. Если нужно, агент соберет сведения о поставщике в интернете и подготовит для руководителя короткую справку.
Агенту можно открыть доступ к регламентам и базе знаний компании — тогда он будет сверять документы с внутренними правилами. Еще его можно связать с другими программами через MCP, открытый стандарт для подключения ИИ-агентов к внешним сервисам. Так агент будет выполнять нужные действия в Битрикс24 и в других системах компании.
Связь с оборудованием и внешними системами
Бизнес-процессы можно связать с приложениями, которые пользователи собирают через вайбкодинг. Такие системы могут собирать данные с оборудования, датчиков и производственных систем и передавать их в Битрикс24. Например, запас материалов на складе упал — система сама запустит закупку. А данные о готовности заказа помогут менеджерам точнее называть клиенту сроки.
Новый редактор
Редактор, в котором пользователи собирают схемы, разработчики переделали под крупные сценарии. Рабочее поле стало неограниченным, появились поиск, комментарии и история версий. Общие хранилища позволяют копить данные и использовать их сразу в нескольких процессах.
Тестирование и переход на новую версию
Перед запуском процесс можно проверить в отладчике, специальном режиме, где события имитируются. Например, можно посмотреть, как процесс отреагирует на поступление платежа, без реального перевода денег. ИИ анализирует результаты такой проверки и ищет ошибки в логике. Новую версию процесса можно сначала запустить в одном подразделении, а затем распространить на всю компанию. Процессы, которые уже запущены, при этом продолжают работать по прежним настройкам.
Старая версия бизнес-процессов продолжит работать параллельно с новой, поэтому срочно переделывать существующие процессы не нужно. Позже компания планирует выпустить конвертер для переноса процессов в новую версию.
Возможности становятся доступны постепенно на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз». Стоимость этих тарифов не меняется.
ИИ-агент соберет схему по описанию, но логику процесса все равно задает команда. Если в схеме нет ветки на случай отказа, система тоже не будет знать, что делать. В статье «Что такое дизайн бизнес-процессов и как спроектировать процесс с нуля» разбираем восемь шагов проектирования — от границ процесса до метрик. Там же показываем, как проверить схему до запуска: прогнать ее на десяти прошлых заявках и проверить каждую развилку на отрицательный ответ.
Чтобы агент проверял документы и выполнял действия в других системах, ему нужны доступы и понятные правила. В статье «Что такое AI-агенты и как они работают» объясняем, как агент подключается к внешним сервисам через MCP и как снизить риски. Например, для важных операций задать правило «подготовить, показать человеку, дождаться подтверждения» и выдавать агенту только те права, которые нужны для задачи.
по цене одного
Безопасный мессенджер для работы без рекламы. Чаты, видеозвонки, голосовые сообщения и встроенный AI-помощник.