Сообщения WhatsApp в делах CRM

Приложение помогает компаниям сохранять историю общения с клиентами из WhatsApp внутри CRM в делах

• Работаете в WhatsApp и пока не привыкли работать в Открытых линиях внутри Битрикс24?
  
• Не пишите клиентам из Битрикс24, так как предпочитаете переписываться из приложения из WhatsApp?
  
• Хотите получать простую информацию о переписке и строить отчетность по количеству сообщений?
  
• Подключить все WhatsApp-аккаунты менеджеров к Битрикс24 через существующие приложения слишком дорого
  

Операторы продолжают работать в привычном WhatsApp на телефоне или через WhatsApp Web, а приложение автоматически копирует переписку в карточки лидов, контактов, компаний и сделок. Сообщения фиксируются в таймлайне CRM как завершенные дела с направлением, временем, ответственным оператором, текстом и вложениями.

Если клиент уже есть в CRM, сообщение привязывается к найденной карточке. Если включен режим сохранения всех сообщений, приложение может создать новый лид для неизвестного номера.

Основные возможности

• Сохранение входящих и исходящих сообщений WhatsApp в CRM.
  
• Поддержка текста, изображений, документов и голосовых сообщений.
  
• Запись сообщений в CRM как завершенных дел.
  
• Поиск клиента по телефону в лидах, контактах, компаниях и сделках.
  
• Создание лида для нового клиента в режиме «Все сообщения».
  
• Подключение WhatsApp-операторов через QR-код.
  
• Управление операторами: подключение, отключение, удаление.
  
• Привязка нераспознанных WhatsApp-чатов @lid к реальным телефонам.
  
• Стоп-лист для чатов, которые не нужно сохранять.
  
• Журнал последних событий со ссылками на CRM-карточки.
  
• Диагностика состояния сессий и лицензии.
  

Режимы работы

• Все сообщения: приложение сохраняет всю переписку и создает лиды для новых номеров.
  
• Только найденные в CRM номера: сохраняются только сообщения клиентов, которые уже есть в CRM.
  

Кому подойдет

• отделам продаж;
  
• службам клиентского сервиса;
  
• компаниям, где менеджеры общаются с клиентами через личный или рабочий WhatsApp;
  
• бизнесу, которому важно хранить историю переписки в CRM.
  

Важно

Приложение не отправляет сообщения из Битрикс24 обратно в WhatsApp. Оператор отвечает клиенту в WhatsApp, а Битрикс24 используется как CRM-архив переписки и действий.

Стоимость

• 490 рублей в месяц за одно подключенное WhatsApp-устройство.
  
• При установке предоставляются 3 бесплатных дня для тестирования.
  

Ограничения

Интеграция работает через WhatsApp Web. Для стабильной работы требуется активная WhatsApp-сессия оператора. Возможны ограничения со стороны WhatsApp при изменении правил или поведения WhatsApp Web.